我們想對(duì)這些公司后臺(tái)的財(cái)務(wù)、HR 、庫存管理應(yīng)用套件做一番徹底了解。他們信賴的廠商有哪些?他們ERP系統(tǒng)的預(yù)算是花到哪些地方(維護(hù)、升級(jí)還是授權(quán))?他們的廠商又提供多少創(chuàng)新功能?他們最困難的挑戰(zhàn)是什么?以及,他們是不是有在找尋其他的ERP系統(tǒng)模式,像是SaaS或開放源碼應(yīng)用? 這些問題我們調(diào)查的企業(yè)不但都回答了,而且還不僅僅如此:ERP系統(tǒng)早已變成21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)的古老系統(tǒng)這種說法引起他們強(qiáng)烈爭(zhēng)議。80%表示不同意或十分不同意�!拔夜菊J(rèn)為ERP系統(tǒng)系統(tǒng)是舊式系統(tǒng),未來將不再投資�!币晃皇茉L者表示。 “過去有人認(rèn)為ERP系統(tǒng)系統(tǒng)已經(jīng)跟不上時(shí)代,缺乏靈活性與彈性,也無法和別系統(tǒng)互通。這已經(jīng)是過去式了�!盕orrester Research首席分析師Ray Wang說:“ERP系統(tǒng)系統(tǒng)重要性比以前有過之而無不及�!笔聦�(shí)上,IT經(jīng)理們的命運(yùn)已和ERP系統(tǒng)緊緊相系。在被問到公司未來5年內(nèi)能不能沒有ERP系統(tǒng)系統(tǒng),超過80%不同意或是非常不同意。不論是好是壞,ERP系統(tǒng)存在的重要性已不容否認(rèn)。 整體觀察 那么,企業(yè)是怎么使用ERP系統(tǒng)的?CIO告訴我們,他們的核心E RP模塊主要用于會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)應(yīng)用(96%);采購、訂單和供貨商管理(78%);庫存管理(64%);與人力資源管理與薪資福利(55%)。 在被問及公司ERP系統(tǒng)在哪方面做得最好,絕大多數(shù)回答是在財(cái)務(wù)面(70%)。其次是采購、訂單、供貨商管理(42%)、存貨管理及人力資源(33%)或薪資福利(26%)。 而不出意料,支持這些受訪企業(yè)的廠商也多半是知名商用軟件業(yè)者。近20%表示他們用的是Oracle,其次是SAP(14%)、PeopleSoft(14%,現(xiàn)在屬于Oracle)、微軟(11%)、Infor(10%)、JD Edwards(8%,現(xiàn)在也屬于Oracle);Lawson (6%)、Sage Group (5%)及QAD (2%)。 今天,所有商業(yè)應(yīng)用都必須展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),76%的IT主管表示營(yíng)運(yùn)效率是他們投資ERP系統(tǒng)最重要目的,其次是支持全球營(yíng)運(yùn)(12%)、成長(zhǎng)(5%)及降低IT成本(5%)。調(diào)查結(jié)果對(duì)Forrester的Wang來說一點(diǎn)也不令人意外。“如果你看看公司內(nèi)是誰決定ERP系統(tǒng)的采購,就會(huì)發(fā)現(xiàn)都是CFO、CIO及其他營(yíng)運(yùn)部門主管。” 有趣的是只有4%的IT主管表示,ERP系統(tǒng)系統(tǒng)為他們公司提供差異化的特色或優(yōu)勢(shì)。但Wang表示,他的研究顯示,具有產(chǎn)業(yè)化專業(yè)(即只有某種產(chǎn)業(yè)才需要的)的解決方案,是中小型企業(yè)IT主管選用ERP系統(tǒng)時(shí)最在乎的一點(diǎn),而他們也因此更能獲得超越同業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 對(duì)Doherty這位CIO來說,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)乃是盡可能以JD Edwards不動(dòng)產(chǎn)應(yīng)用協(xié)助她的同事們。但“ERP系統(tǒng)何時(shí)展現(xiàn)效果則視產(chǎn)業(yè)而定,”她說。例如在加入現(xiàn)在的公司之前,Doherty在金融業(yè)搞ERP系統(tǒng)搞了7年,“大家都有ERP系統(tǒng),因此算不上什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�!钡诓粍�(dòng)產(chǎn)業(yè),ERP系統(tǒng)沒那么普及,則一個(gè)用戶愛用的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)就真的是一大差異化特色。“下一個(gè)問題就是你能不能有效運(yùn)用你的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)�!彼f。 但對(duì)市值2,800萬美元的生命科學(xué)業(yè)者Irvine Scientific的IT主管Pam Haney而言,ERP系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力卻因?yàn)椴煌?椭苹枨蠖蟠蛘劭邸!拔覀兠媾R的問題是,沒有專門為生命科學(xué)業(yè)而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。” Haney也參加了我們的調(diào)查。因此她必須找一些較大的產(chǎn)品,然后依Irvine Scientific的特別需求“改版”。問題在于,雖然他們是小型公司,“但我們有很大的問題。”Ha n ey指出,像是多幣別轉(zhuǎn)換問題。在匯率及轉(zhuǎn)換的問題上,他們的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)無法處理所有應(yīng)用上(像出貨及開發(fā)票)的變更。結(jié)果,“我們只好大量手動(dòng)或客制化�!�
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