建立客戶檔案。使用客戶管理軟件的初步階段就是要建立一個屬于自己客戶的信息平臺，檔案越詳細(xì)越好，方便日后數(shù)據(jù)的篩選與推廣計劃的制定。銷售人員也可從龐大的客戶管理軟件數(shù)據(jù)庫中挖掘潛在客戶，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，進(jìn)而有的放矢地開展銷售工作。 成單并不是銷售的終結(jié)，而是新的銷售過程的開始。銷售人員可以自定義報表，篩選、分析與統(tǒng)計數(shù)據(jù)，贏得回頭客，帶來二次銷售。此外，銷售員可以在客戶管理軟件中定期對特定的客戶發(fā)送免費郵件或手機(jī)短信進(jìn)行節(jié)日慰問或生日祝福，客戶管理軟件可以增進(jìn)與客戶間的交流，提升客戶的忠誠度。 全面熟悉客戶管理軟件的使用流程。銷售人員如何使用客戶管理軟件？了解是第一步，然后才能熟練掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用流程。客戶管理軟件的廠商一般會給予入門級的培訓(xùn)及技術(shù)性的咨詢服務(wù)，銷售人員需要在接受客戶管理軟件的基礎(chǔ)上進(jìn)行了解，認(rèn)真參加培訓(xùn)課程，循序漸進(jìn)地掌握軟件。 充分使用客戶管理軟件的各個模塊輔助銷售流程的進(jìn)行。例如，日程活動與提醒、業(yè)務(wù)機(jī)會跟進(jìn)記錄、工作日報的填寫、費用回款記錄、合同審批管理等等。這些銷售活動中必不可少的環(huán)節(jié)都能助您輕松搞定客戶。后期客戶管理軟件的客戶服務(wù)模塊�？蛻敉对V的管理與問題處理也是銷售的重要環(huán)節(jié)，因為客戶的投訴不僅會幫助企業(yè)進(jìn)步，還能留住老客戶，避免客戶流失。 端正思想，深入了解其優(yōu)勢。俗話說存在即合理，更何況，客戶管理軟件在銷售界已經(jīng)風(fēng)生水起。所以，銷售人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想，把客戶管理軟件看作是銷售成單的助手，而非監(jiān)控工作的軟件，同時，要深入了解客戶管理軟件給銷售工作帶來的好處，消除抵觸心理。 了解是第一步，然后才能熟練掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用流程。 ..
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