下面我們來看一下客戶管理系統(tǒng)的作用有哪些？ 1讓您能專注于客戶維護，捕捉商機 客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)有效收集來自各個渠道的客戶信息、咨詢、疑問等概況，包括電子郵件、手機、社交網(wǎng)絡(luò)、聊天軟件和網(wǎng)站等，挖掘更多商機。并通過諸如智能捕獲客戶的電子郵件，及時了解客戶需求等。 2.根據(jù)過往的行為預(yù)測客戶需求 客戶管理系統(tǒng)為用戶提供前所未有的數(shù)據(jù)視圖，將銷售、服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)集于一體并進行可視化處理，讓您僅需一眼便可掌握所有信息，輕松地統(tǒng)計整合各渠道數(shù)據(jù)并進行分析，客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)預(yù)測客戶需求、制定更明智地決策。 3.實現(xiàn)銷售自動化，處理更迅速 銷售自動化功能是客戶管理系統(tǒng)的核心環(huán)節(jié)，從市場、銷售、客服，再到產(chǎn)品和財務(wù)部門，客戶管理系統(tǒng)可以讓整個團隊都能有效地管理業(yè)務(wù)，在異地銷售部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務(wù)之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程，客戶管理系統(tǒng)能提高銷售效率，縮短銷售周期，自動推進交易并幫助您節(jié)省時間及隨時了解交易健康情況。 4.高效地進行市場營銷，提高ROI 客戶管理系統(tǒng)幫助企業(yè)充分利用每次客戶互動，打造個性化、跨渠道的客戶之旅，實現(xiàn)市場營銷自動化。在社交媒體、手機及其它設(shè)備上與客戶一對一交互。通過電子郵件、移動、社交、廣告、網(wǎng)絡(luò)等不同營銷平臺渠道定位精準客戶，從而有針對性的制定并優(yōu)化營銷活動，客戶管理系統(tǒng)對客戶實施一對一的營銷策略，傳遞卓越的客戶體驗，捕獲更多潛在客戶，不需要龐大的市場營銷團隊，讓企業(yè)獲得更高的ROI。 5.提升客戶忠誠度、持久度及滿意度 通過任何設(shè)備與團隊其他成員通連，共同維護客戶關(guān)系，做到有的放矢即時提供關(guān)于維護客戶的專業(yè)見解和建議。客戶管理系統(tǒng)收集來自各個渠道的客戶信息、咨詢、疑問等概況，包括電子郵件、手機、社交網(wǎng)絡(luò)、聊天軟件和網(wǎng)站等，提供更快、更智能的服務(wù)，改善客戶服務(wù)，客戶管理系統(tǒng)可以提高客戶滿意度，建立生命周期價值，幫助你的企業(yè)脫穎而出。 ..
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