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客戶管理軟件能夠適合單位發(fā)展現(xiàn)狀,又能靈活滿足單位未來的不斷發(fā)展,利用客戶管理軟件不僅不用擔(dān)心客戶資料丟失,還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息,杜絕人員離職導(dǎo)致客戶被帶走。..

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客戶管理軟件與銷售管理軟件的區(qū)別

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
客戶關(guān)系管理是利用信息科學(xué)技術(shù),實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化,是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù),以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。

銷售管理軟件是管理客戶信息、業(yè)務(wù)機(jī)會、銷售活動、統(tǒng)計銷售業(yè)績的先進(jìn)工具,適合企業(yè)銷售部門辦公和管理使用,協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業(yè)務(wù)的重要數(shù)據(jù)。

客戶管理軟件以客戶為中心,幫助企業(yè)更好地獲取客戶、保留客戶,提高客戶滿意度和忠誠度。其主要功能模塊包括:客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、合同、回款、售后、日程、公告、郵件群發(fā)、圖表統(tǒng)計、自動提醒等。

銷售管理軟件主要功能模塊包括:潛在客戶管理、客戶管理、聯(lián)系人管理、業(yè)務(wù)機(jī)會管理、日程活動管理、報表管理、業(yè)績管理、產(chǎn)品管理、合同管理和投訴管理。

客戶管理軟件集聯(lián)系人管理、客戶管理、業(yè)務(wù)機(jī)會管理、合同管理、回款管理、郵件短信群發(fā)、任務(wù)事件提醒、銷售進(jìn)度分析、業(yè)績自動統(tǒng)計、信息快速搜索、個性化導(dǎo)航、個性化信息、自定義列表、自定義報表等多功能于一體,詳細(xì)記錄客戶信息、聯(lián)系記錄、合同、訂單和回款單等與客戶有關(guān)的全部信息,為企業(yè)的發(fā)展起到了強(qiáng)有力的支撐。

銷售管理軟件主要針對銷售部門,圍繞與銷售相關(guān)的活動展開。客戶管理軟件以客戶為中心,圍繞企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程展開,其中包含對銷售的管理?蛻艄芾碥浖m用范圍更廣,功能更全。
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