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CRM系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM運(yùn)營(yíng)趨向一體化；CRM系統(tǒng)規(guī)范流程提高效率；CRM的社會(huì)使命，讓企業(yè)移動(dòng)起來(lái)；CRM是否能完善業(yè)務(wù)流程；CRM集成進(jìn)銷存，助力企業(yè)三位一體智能管理；CRM第三次浪潮來(lái)臨；CRM是如何激勵(lì)那些消極的業(yè)務(wù)員；大數(shù)據(jù)結(jié)合CRM,創(chuàng)建客戶關(guān)系管理模式；..
互聯(lián)網(wǎng)沖擊下企業(yè)需要什么樣的CRM偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
盡管互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷工作已產(chǎn)生了足夠大的沖擊，但卻很少有企業(yè)能將互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊波完整地考慮進(jìn)去，進(jìn)而在CRM選型中做出最適合自己的選擇。而隨著移動(dòng)技術(shù)和社交應(yīng)用的推廣，傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)應(yīng)用也顯得越來(lái)越力不從心。對(duì)于這個(gè)問題，廣大的CIO在進(jìn)行CRM選型或改造工作時(shí)，不可不察。..
淺談CRM對(duì)于公司發(fā)展的真正價(jià)值偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
CRM于20世紀(jì)90年代開始傳入中國(guó)，至今已發(fā)展了二十多年，作為一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，CRM為客戶提供包含市場(chǎng)、銷售、服務(wù)于一體的客戶關(guān)系管理解決方案，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、自動(dòng)化銷售、客戶信息等方面的精細(xì)化管理。CRM的實(shí)施，對(duì)于企業(yè)客戶管理不到位、溝通不順暢、銷售進(jìn)度監(jiān)管薄弱、工作效率低下、售后服務(wù)信息不對(duì)稱等問題，從管理制度上進(jìn)行有力的規(guī)避，提升企業(yè)信息化管理水平和管理競(jìng)爭(zhēng)力。..
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CRM客戶管理系統(tǒng)如何選型 |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
CRM選型攻略明確需求——要解決什么問題
在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個(gè)問題：往往為了選擇一個(gè)功能而選擇一個(gè)軟件。CRM是一個(gè)強(qiáng)大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價(jià)值所在。不要用固化的思維限制而把CRM的價(jià)值只停留在解決一個(gè)或者幾個(gè)問題上面。CRM的功能和價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問題。
選擇品牌——降低選錯(cuò)軟件風(fēng)險(xiǎn)
品牌是大眾對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期認(rèn)可和信任的一種沉淀過(guò)程。相比那些沒什么知名度的CRM品牌，有品牌知名度的CRM相對(duì)更能設(shè)身處地的從中小企業(yè)角度設(shè)計(jì)軟件，他們的技術(shù)更前 more...
CRM評(píng)估，CRM選型改何去何從？再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有的企業(yè)在到處問哪個(gè)產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對(duì)CRM理念以及產(chǎn)品的足夠認(rèn)識(shí)。產(chǎn)品好不好是用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的?如果標(biāo)準(zhǔn)不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過(guò)河的故事一樣，同一個(gè)事物用不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果的。從一個(gè)失敗的案例談起來(lái)看一個(gè)案例，某企業(yè)決定引進(jìn)CRM系統(tǒng)，按照程序進(jìn)行了招標(biāo)，一家供應(yīng)商最后中標(biāo)，原計(jì)劃6個(gè)月的CRM實(shí)施項(xiàng)目，一直持續(xù)了2年。而且很多預(yù)期的功能并未實(shí)現(xiàn)。原因何在?雖然該企業(yè)自己整理的CRM需求文檔非常的詳細(xì)，也自認(rèn)為非常的專 more...
CRM管理軟件選型時(shí)必需了解的六大注意事項(xiàng)解析事實(shí)上,在管理信息化領(lǐng)域,對(duì)于CRM客戶管理軟件,我們似乎只要深刻理解了（Customer客戶)、Relationship(關(guān)系)、Management(管理〕這三個(gè)詞就能真正理解CRM了。然而結(jié)果卻事與愿違,企業(yè)寄希望在CRM系統(tǒng)上,在使用的過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)該軟件有不少流程、功能與公司自身的業(yè)務(wù)實(shí)際有較大差異,有許多性能、模塊難于發(fā)揮,實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中只利用了該系統(tǒng)中20%左右的功能,最后成了一個(gè)食之無(wú)味、棄之可惜的‘雞肋’！
1、CRM系統(tǒng)的擴(kuò)展性要良好 企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)不是一蹴而就的,企業(yè)在應(yīng)用CRM系統(tǒng)中會(huì)不斷產(chǎn)生新的需求。因此,企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí) more...
CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點(diǎn)一、對(duì)Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說(shuō)，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過(guò)大部分CRM軟件仍然無(wú)法與Office辦公軟件進(jìn)行很好的集成。
如在CRM系統(tǒng)中，可以利用2/4等分屬形式來(lái)表示數(shù)字。但是，若這個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel表中，這個(gè)數(shù)字就會(huì)變?yōu)?月4日。從分?jǐn)?shù)變 more...
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