教育培訓ERP管理系統(tǒng)客戶資源特點:集中、統(tǒng)一管理
提供市場信息池管理概念,將潛在學員信息統(tǒng)一歸檔,按需分配到各分校區(qū)。
ERP管理系統(tǒng)支持各分校區(qū)放棄跟進的學員信息重新回歸市場信息池,并提供重新核實與分配功能,做到對客戶資源的保護,并避免對市場生源挖掘力度不夠、資源浪費、缺少調(diào)查分析等問題的產(chǎn)生。
ERP管理系統(tǒng)提供校區(qū)公共庫概念,使市場分配的學員客戶信息、咨詢師個人放棄的學員客戶信息第一時間進入公共庫,通過咨詢主任進行調(diào)配資源去向。從而避免客戶資源分散,信息流轉(zhuǎn)不暢,潛在學員跟進不及時,轉(zhuǎn)化率無法提高等問題產(chǎn)生。
ERP管理系統(tǒng)支持客戶根據(jù)企業(yè)特點,自定義客戶信息來源,如市場分配、個人挖掘、轉(zhuǎn)介紹、熱線、直訪等,并提供跟蹤管理。使大量的學員客戶來源構(gòu)成清晰明確,同時根據(jù)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)提供資源的來源構(gòu)成分析和轉(zhuǎn)化率分析。
ERP管理系統(tǒng)支持系統(tǒng)內(nèi)電話號碼查重功能,同時提示重復信息在系統(tǒng)內(nèi)所處的業(yè)務狀態(tài),避免撞單情況產(chǎn)生。 提供客戶跟蹤管理,持續(xù)對潛在客戶進行分階段跟蹤回訪,并記錄回訪情況。
ERP管理系統(tǒng)支持針對下次拜訪時間給咨詢師的智能提醒;同時提供對預約來訪次數(shù)的統(tǒng)計。 支持跟蹤過程咨詢師對資源的放棄、待廢、互相轉(zhuǎn)移等操作,使資源客戶流向清晰、業(yè)務與人員緊密結(jié)合,數(shù)據(jù)及時準確。
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