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傳統(tǒng)CRM管理軟件與云計(jì)算及社交整合形成第三代移動(dòng)軟件 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
當(dāng)前隨著技術(shù)的變遷,CRM管理軟件產(chǎn)品早已發(fā)展到了以移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征的第三代：第一代產(chǎn)品為傳統(tǒng)的預(yù)置型CRM；第二代產(chǎn)品以云計(jì)算為特征,采用以salesforce為代表的saas服務(wù)模式；第三代產(chǎn)品移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò)為特征。尤其是當(dāng)前隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,已經(jīng)有愈來愈多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件,來幫助他們的決策者通過指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)的訪問數(shù)據(jù),而不管他們?cè)谌魏蔚胤健?BR>
移動(dòng)CRM管理軟件,則可以通過易于使用的為他們移動(dòng)設(shè)備所定制的協(xié)同型應(yīng)用軟件,來幫助用戶獲得高效和富有成果。當(dāng)前,隨著智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深化應(yīng)用,移動(dòng)CRM管理軟件以其便捷性和易用性越來越受到用戶的青睞。
三代CRM產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比
底層的社交應(yīng)用
據(jù)了解,銷售易在技術(shù)上的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是,在底層就融入了社交網(wǎng)絡(luò),從根本上解決了銷售業(yè)務(wù)協(xié)同問題,從而顛覆了傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)與體驗(yàn),而是真正以“人”（銷售人員）為中心的銷售業(yè)務(wù)模式。比如說,如果共同為某個(gè)客戶服務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)中的任何人在和客戶進(jìn)行溝通后將結(jié)果反饋到系統(tǒng)中后,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都能通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)獲取關(guān)于該客戶的最新信息。
與salesforce的不謀而合
尤其值得說明的是,作為saas服務(wù)的產(chǎn)業(yè)先驅(qū)和領(lǐng)軍企業(yè),近年來salesforce也在向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型的過程中做了很多努力,salesforce在2013年4月推出平臺(tái)移動(dòng)服務(wù),以加快移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)速度并將前臺(tái)軟件與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)建立連接,還將企業(yè)社交平臺(tái)chatter放到底層架構(gòu)中。salesforce這種將云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、企業(yè)社交整合起來的產(chǎn)品理念,正好跟銷售易CRM早在2011年設(shè)計(jì)的初衷不謀而合。..
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