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第一代CRM的誕生

偉創(chuàng)軟件 -> 客戶管理軟件
第一代CRM發(fā)展時(shí)間：上世紀(jì)90年代初—20世紀(jì)中后期第一代CRM背景：上世紀(jì)80年代，為管理oracle內(nèi)部銷售業(yè)務(wù)，tomsiebel開發(fā)出首套代號(hào)為“綠洲”的銷售管理系統(tǒng)，這就是歷史上第一款真正意義上的CRM系統(tǒng)。tomsiebel因看好CRM軟件的發(fā)展前景，離開oracle公司，并于1993年創(chuàng)立了siebel公司，該公司快速成長為業(yè)內(nèi)的企業(yè)管理軟..

目前CRM系統(tǒng)的分類

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1、傳統(tǒng)CRM，一般以加強(qiáng)銷售管理，提升銷售效率為導(dǎo)向（這也是CRM的第一個(gè)作用），軟件設(shè)計(jì)就要求貼近企業(yè)實(shí)際的運(yùn)作流程，但實(shí)際上CRM并不能幫助企業(yè)提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，國內(nèi)老板買CRM基本是想提升銷售，至于客戶服務(wù)的意識(shí)還比較薄弱。2、數(shù)據(jù)型CRM，后來進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，市場上就開始出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)型CRM。這些CRM以分析..

企業(yè)選擇CRM的原因

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任何企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展的過程中，都會(huì)出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，但就常見的企業(yè)困擾來說，無論是市場管理上的問題，還是銷售管理的問題，困擾的根源圍繞的都是信息問題，如信息缺少、信息管理困難、使得投資決策與管理分工等缺少信息支持。CRM可以解決企業(yè)經(jīng)營的這些問題。是時(shí)候揭曉謎底了，你的企業(yè)為啥要用CRM？..
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CRM軟件如何選擇及投入
作者：佚名  來源：網(wǎng)絡(luò)

CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價(jià)格過萬，根據(jù)會(huì)員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎(chǔ)功能，價(jià)格便宜）。

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