龐大的電商ERP“市場蛋糕”，顯然讓一些ERP公司“鋌而走險”，無視了電商ERP整合資源的冗雜性，例如售后效勞的及時性，庫存信息能否精確，效勞器大流量的負荷承載才能。依據(jù)不少中小賣家的實踐反應，一些電商ERP公司售前“勇于承諾，”，技術人員“勇于撿漏”，售后“樂于抱歉”，看似周到的效勞，卻無形拖了電商開展的后腿�！跋牍芎觅I賣，真不容易”這是一位頻頻收到“周到效勞”的電商自嘲�！吧暇蹌澦慊蚱渌拇黉N活動，除了怕客服接待不過來之外，還擔憂后臺ERP會不會掉鏈子，例如遠程倉庫效勞聯(lián)絡系統(tǒng)常常呈現(xiàn)無法鏈接等問題。讓客戶經常享用“慢條斯理”的售后效勞，一兩周找不到售后人影成了某些ERP企業(yè)的常態(tài)。 現(xiàn)存市場上某些ERP公司此類“一錘子買賣”的生意，辜負客戶的希冀，招致行業(yè)口碑降落，且極大傷害了整個ERP行業(yè)的良性開展。對客戶的態(tài)度決議了生意開展方向，客戶需求的是坦誠溝通后的需求滿足及處理計劃。一味解釋及辯白只會徒增客戶的惡感與不信任。售前夸下�？�，給出不實在際的承諾，收了錢后立刻變身強勢位置、售后效勞“秋風掃落葉普通無情”等惡劣的行徑，短期內或許能夠謀取到利益，但是長期下去勢必招致客戶和同行的鄙棄。 面對魚龍混雜的電商ERP市場場面，電商們“想管好買賣”這樣簡單的請求都被一些ERP企業(yè)“束之高閣”，而某些ERP企業(yè)自封“全球ERP第一品牌”等相似虛名，卻對售后效勞，施行團隊等根底設備聽而不聞，愈加沒有認真聽取市場的反應信息，仍然固步自封，態(tài)度傲慢，在產品研發(fā)也不思創(chuàng)新，一味模擬以至剽竊。眾所周知，電子商務ERP自身就是電子商務和ERP的集成系統(tǒng)，外部電子商務環(huán)境一日千里，只要不時取經于一線的電商企業(yè)，和電商企業(yè)樹立良好的溝通反應機制，構成良性的創(chuàng)新渠道，才干達成雙贏的商業(yè)場面。這才是電商ERP存在的意義。
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