而水電費(fèi)、人工、物流成本，人力成本、租金等固定剛性費(fèi)用持續(xù)增長(zhǎng)，壓縮收益，使百貨公司走得越來越艱難。并且零售企業(yè)自身銷售、營(yíng)銷模式老舊單一，運(yùn)作模式單一守舊，靠著并不充裕的老客戶勉強(qiáng)維身，轉(zhuǎn)型新商業(yè)模式面臨很大的困難，百貨商業(yè)零售面臨的挑戰(zhàn)。
在CRM系統(tǒng)中深受啟發(fā)的思維
1、尋找客戶一定是帶著“用戶畫像”，而畫像的組成則是在CRM系統(tǒng)的總結(jié)中的帶的。在互聯(lián)網(wǎng)中也是如此，必須知道你的客戶是誰，從哪兒來。對(duì)的，在互聯(lián)網(wǎng)中的營(yíng)銷行為和戰(zhàn)略就是居于此逐步探索深化的。
2、當(dāng)全部的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)行為都完整的投射到一套系統(tǒng)中的時(shí)候，那些漏洞百出不合理的糟糕的“東西”會(huì)現(xiàn)出原形，在敏銳覺察到的時(shí)候，企業(yè)個(gè)體與整體都在逐步進(jìn)步中獲得更大的成長(zhǎng)。幾乎一眼就能感知問題出在哪兒了。
3、拓展性知識(shí)的獲取。管理者可以從搭建電商網(wǎng)站這件事情，連帶需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)，需要改進(jìn)的實(shí)在太多了，像一張沒有邊際的網(wǎng)，而CRM中的數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)你應(yīng)該先啟動(dòng)哪些項(xiàng)目。CRM系統(tǒng)本身是管理思維+管理實(shí)踐+互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，希望在逐步實(shí)踐CRM的能領(lǐng)悟到這些，這里就是管理思維、實(shí)踐、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作。
4、在多方知識(shí)和潛移默化中，零售商業(yè)將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維等新知識(shí)形成主要的脈絡(luò)，這算是一個(gè)非常平緩的過度吧，而不是一來就猛烈的砸錢做營(yíng)銷或者盲目的開始并沒有多大意義的事務(wù)。
CRM系統(tǒng)本身就是管理思維+管理實(shí)踐+互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，中小企業(yè)將自身業(yè)務(wù)投射到CRM系統(tǒng)中的時(shí)候，已經(jīng)是在探索和開啟并實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，它可以幫助中小企業(yè)最快找到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的基本范式，沿著這個(gè)方式，不斷擴(kuò)大和深入。
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