業(yè)務(wù)背景
1、商戶多平臺(tái)開店、多店鋪經(jīng)營
2、多品牌商品管理 、多渠道價(jià)格體系、條形碼管理
3、單量大,普通的打印軟件卡頓,發(fā)貨速度要求高
4、多倉庫發(fā)貨管理、規(guī)范倉庫流程或通過第三方倉儲(chǔ)進(jìn)行發(fā)貨
5、做活動(dòng)多種促銷模式
6、客戶數(shù)據(jù)收集,客戶關(guān)系維護(hù)
7、需要使用電子面單
8、員工分工、KPI考核管理
9、退換貨、退款等事務(wù)管理
10、各類數(shù)據(jù)報(bào)表分析、財(cái)務(wù)管理
11、供應(yīng)商、分銷商多,進(jìn)行代發(fā)貨
12、眾籌和預(yù)售業(yè)務(wù),先銷售再生產(chǎn)或采購
業(yè)務(wù)痛點(diǎn)
1、多平臺(tái)開店訂單難以自動(dòng)獲取,訂單無法統(tǒng)一處理
2、漏單、錯(cuò)單、重單、超賣,多發(fā),漏發(fā)。庫存混亂
3、產(chǎn)品SKU多,未對(duì)產(chǎn)品設(shè)置條形碼,揀貨發(fā)貨效率低下
4、難以應(yīng)對(duì)大促活動(dòng),訂單爆增,無法正常發(fā)貨
5、異地分倉,訂單無法自動(dòng)分配就近發(fā)貨
6、無法拆分眾籌、預(yù)售品、無貨商品,需備貨完成再行發(fā)貨處理
7、多渠道經(jīng)營,庫存難以管控,無法精準(zhǔn)同步各平臺(tái),造成庫存不準(zhǔn),超賣經(jīng)常發(fā)生
8、供貨商多,產(chǎn)品更新快,采購不合理,造成庫存積壓,難以合理管控庫存
9、分銷商多,代發(fā)貨難以保障快速、準(zhǔn)確
10、促銷活動(dòng),贈(zèng)品策略不同,訂單難以自動(dòng)匹配相應(yīng)贈(zèng)品
11、應(yīng)收應(yīng)付賬款混亂,對(duì)賬困難
12、引流成本過高,積累客戶信息困難,客戶復(fù)購率低,客戶關(guān)系維護(hù)難度大
13、數(shù)據(jù)報(bào)表查看、分析困難
解決方案
網(wǎng)店管家憑借多年的電子商務(wù)ERP管理經(jīng)驗(yàn),根據(jù)電商業(yè)務(wù)特性開發(fā)的網(wǎng)店管家云端版是在原有高級(jí)企業(yè)版3.1升級(jí)發(fā)展而來。綜合了原有系統(tǒng)高度智能化以外同時(shí)又兼顧其使用的合理性,安全性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
無縫對(duì)接主流電商平臺(tái)日處理單量可達(dá)20萬單,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái),多店鋪,多倉庫管理,通過API下載所有平臺(tái)訂單,智能高效訂單處理,規(guī)范倉儲(chǔ)作業(yè)流程以及合理精準(zhǔn)管控庫存,有效保障發(fā)貨為企業(yè)快速做大做強(qiáng)提供了有力的服務(wù)保障。
多平臺(tái)多店鋪管理
自動(dòng)同步淘寶、京東、1號(hào)店、微商城、自營商城等50多個(gè)電商平臺(tái)訂單,訂單抓取穩(wěn)定高效;多種庫存同步方案滿足不同業(yè)務(wù)需求,多渠道多店鋪銷售庫存自動(dòng)更新,防止超賣;自動(dòng)發(fā)貨,回傳物流信息至平臺(tái),省時(shí)省力。
商品管理
商品分類同步管理,商品條形碼管理,根據(jù)顏色規(guī)格等自定義條形碼;同時(shí)支持輔助條碼管理電子產(chǎn)品,支持產(chǎn)品組合套裝銷售及產(chǎn)品自動(dòng)上下架等功能。商品支持不同的價(jià)格體系和關(guān)聯(lián)銷售品分析。
訂單管理
各平臺(tái)訂單統(tǒng)一管理;訂單自動(dòng)合并拆分,系統(tǒng)智能審單、智能分倉、智能匹配快遞等提高訂單處理效率;支持熱敏打印;驗(yàn)貨出庫問題自動(dòng)提醒保障訂單準(zhǔn)確;智能稱重自動(dòng)計(jì)算快遞費(fèi);自動(dòng)批量發(fā)貨,系統(tǒng)智能、準(zhǔn)確、高效的訂單處理流程,可支持日單量20萬單以上,抓單速度高達(dá)17單/秒。
倉儲(chǔ)管理
規(guī)范倉庫作業(yè)流程,庫位優(yōu)化、條形碼管理。對(duì)產(chǎn)品出入庫、盤點(diǎn)、調(diào)撥、成本價(jià)等倉庫作業(yè)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,保障倉庫作業(yè)有序進(jìn)行;根據(jù)倉庫及產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行倉儲(chǔ)規(guī)劃,優(yōu)化庫位及配貨路徑,提供多種揀貨方案和驗(yàn)貨方案,提高揀貨和驗(yàn)貨的效率及準(zhǔn)確率;支持異地分倉模式,根據(jù)訂單地址及倉庫產(chǎn)品庫存情況可以進(jìn)行智能拆單,訂單自動(dòng)分配到對(duì)應(yīng)倉庫,縮短配送時(shí)間,減少物流成本。系統(tǒng)支持手持終端倉儲(chǔ)作業(yè),電子稱、掃描槍等外接設(shè)備。
庫存管理
支持多倉庫管理,多平臺(tái)庫存自動(dòng)同步;支持套裝組合,自動(dòng)同步計(jì)算單品及套裝產(chǎn)品庫存,防止超賣;支持周期性商品按時(shí)間周期自動(dòng)生成訂單發(fā)貨;支持特價(jià)商品特權(quán)審核發(fā)貨;支持按百分比、分倉庫存等多種方案進(jìn)行庫存更新,合理分配庫存,避免產(chǎn)品超賣。
采購管理
根據(jù)當(dāng)前庫存、銷售計(jì)劃、目前銷售情況等條件自動(dòng)庫存警戒,智能計(jì)算需要采購的產(chǎn)品及數(shù)量,自動(dòng)生成采購單,確保合理及時(shí)采購。
促銷管理
按照店鋪活動(dòng)靈活設(shè)置促銷規(guī)則:買就送、滿就贈(zèng)等,根據(jù)活動(dòng)規(guī)則智能計(jì)算,自動(dòng)匹配相應(yīng)活動(dòng)贈(zèng)品。
預(yù)售眾籌業(yè)務(wù)
自動(dòng)識(shí)別預(yù)售和眾籌商品訂單,根據(jù)預(yù)售和眾籌、缺貨商品自動(dòng)拆分訂單,商品支持負(fù)庫存管理,到貨入庫后再處理預(yù)售訂單,打單發(fā)貨。
售后管理
按照實(shí)際售后業(yè)務(wù)場景,科學(xué)設(shè)計(jì)退換貨流程,并對(duì)各環(huán)節(jié)跟蹤審核,輕松管理售后退款、換貨、退貨、補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。嚴(yán)格控制售后問題處理進(jìn)度,記錄售后原因并生成數(shù)據(jù)報(bào)表,自動(dòng)關(guān)聯(lián)庫存、財(cái)務(wù)、保障庫存、賬款精準(zhǔn)。
分銷管理
無縫對(duì)接淘寶供銷平臺(tái),支持線下批發(fā)、代銷、分銷等多種經(jīng)銷模式,靈活管控分銷商。
財(cái)務(wù)管理
支持應(yīng)收、應(yīng)付賬款管理及核銷,可生成應(yīng)收、應(yīng)付明細(xì)賬及總賬,提供全面的成本核算解決方案;通過對(duì)接其他財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。
客戶管理
提供專業(yè)的CRM客戶關(guān)系管理,可自動(dòng)獲取會(huì)員的基本信息情況,支持自定義屬性,對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類等級(jí)管理,對(duì)會(huì)員全面精準(zhǔn)分析,進(jìn)行購買和活動(dòng)提醒、精準(zhǔn)化營銷及活動(dòng)分析,做好會(huì)員關(guān)懷,做好客戶關(guān)系維護(hù),提高會(huì)員忠誠度促進(jìn)多次購買。
員工管理
可對(duì)員工進(jìn)行賬戶管理,分配權(quán)限組并進(jìn)行KPI績效管理,提高員工積極性。
生產(chǎn)管理
支持生產(chǎn)型企業(yè)通過平臺(tái)接收訂單后再行生產(chǎn),生產(chǎn)備貨完成后,再行發(fā)貨。
跨境管理
對(duì)接進(jìn)出口跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)、以及跨境倉儲(chǔ)、跨境物流、保稅區(qū),支持多幣種及匯率;支持多語言訂單;可實(shí)現(xiàn)跨境平臺(tái)消息管理。
門店管理
可實(shí)現(xiàn)線上線下會(huì)員一體化管理、完成就近配送服務(wù)和支持客戶上門自提、系統(tǒng)自帶收銀功能,系統(tǒng)支持離線操作。 ..
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