大數(shù)據(jù)，可以說是史上第一次將各行各業(yè)的用戶、方案提供商、服務商、運營商以及整個生態(tài)鏈上游廠商，融入到一個大的環(huán)境中，無論是企業(yè)級市場還是消費級市場，亦或政府公共服務，都正或?qū)⒁c大數(shù)據(jù)發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。
近期有不少文章暢談大數(shù)據(jù)的價值，以及其價值主要凸顯在哪些方面，這里我們對大數(shù)據(jù)的核心具體價值進行了分門別類的梳理匯總，希望能幫助讀者更好的獲悉大數(shù)據(jù)的大價值。
核心價值究其用戶到底是誰？
談及價值，首先必須要弄清楚其用戶到底是誰？有針對企業(yè)數(shù)據(jù)市場的，還有針對終端消費者的，還有針對政府公共服務的；其次要弄清楚大數(shù)據(jù)核心價值的表現(xiàn)形式、價值的體現(xiàn)過程以及最后呈現(xiàn)的結果。
商業(yè)的發(fā)展天生就依賴于大量的數(shù)據(jù)分析來做決策，對于企業(yè)用戶，更關心的還是決策需求，其實早在BI時代這就被推上了日程，經(jīng)過十余年的探索，如今已形成了數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)可視化等細分領域，來加強對決策者的影響，達到?jīng)Q策支持的效果。還有企業(yè)營銷需求，從本質(zhì)上來說，主要聚焦在針對消費者市場的精準營銷。
對于消費者用戶，他們對大數(shù)據(jù)的需求主要體現(xiàn)在信息能按需搜索，并能提供友好、可信的信息推薦，其次是提供高階服務，例如智能信息的提供、用戶體驗更快捷等等。
還有，大數(shù)據(jù)也不斷被應用到政府日常管理和為民服務中，并成為推動政府政務公開、完善服務、依法行政的重要力量。從戶籍制度改革，到不動產(chǎn)登記制度改革，再到征信體系建設等等都對數(shù)據(jù)庫建設提出了更高的目標要求，而此時的數(shù)據(jù)庫更是以大數(shù)據(jù)為基礎的，可見，大數(shù)據(jù)已成為政府改革和轉型的技術支撐杠桿。
數(shù)據(jù)，除了它第一次被使用時提供的價值以外，那些積累下來的數(shù)據(jù)海洋并不是無用的廢物，它還有著無窮無盡的“剩余價值”，關于這一點，人們已經(jīng)有了越來越多的認識。事實上，大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始并將繼續(xù)影響我們的生活，接下來讓我們共同探索大數(shù)據(jù)的核心價值吧！當然這是需要借助于一些具體的應用模式和場景才能得到集中體現(xiàn)的。
大數(shù)據(jù)助企業(yè)挖掘市場機會探尋細分市場：
大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘市場機會和細分市場，然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動。獲得好的產(chǎn)品概念和創(chuàng)意，關鍵在于我們到底如何去搜集消費者相關的信息，如何獲得趨勢，挖掘出人們頭腦中未來會可能消費的產(chǎn)品概念。用創(chuàng)新的方法解構消費者的生活方式，剖析消費者的生活密碼，才能讓吻合消費者未來生活方式的產(chǎn)品研發(fā)不再成為問題，如果你了解了消費者的密碼，就知道其潛藏在背后的真正需求。大數(shù)據(jù)分析是發(fā)現(xiàn)新客戶群體、確定最優(yōu)供應商、創(chuàng)新產(chǎn)品、理解銷售季節(jié)性等問題的最好方法。
在數(shù)字革命的背景下，對企業(yè)營銷者的挑戰(zhàn)是從如何找到企業(yè)產(chǎn)品需求的人到如何找到這些人在不同時間和空間中的需求；從過去以單一或分散的方式去形成和這群人的溝通信息和溝通方式，到現(xiàn)在如何和這群人即時溝通、即時響應、即時解決他們的需求，同時在產(chǎn)品和消費者的買賣關系以外，建立更深層次的伙伴間的互信、雙贏和可信賴的關系。
大數(shù)據(jù)進行高密度分析，能夠明顯提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準確性和及時性；大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘細分市場的機會，最終能夠縮短企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)時間、提升企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務上的創(chuàng)新力，大幅提升企業(yè)的商業(yè)決策水平。因此，大數(shù)據(jù)有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場機會；有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標市場；有利于制定精準的經(jīng)銷策略；有利于調(diào)整市場的營銷策略，大大降低企業(yè)經(jīng)營的風險。
企業(yè)利用用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的訪問行為偏好能為每個用戶勾勒出一副“數(shù)字剪影”，為具有相似特征的用戶組提供精確服務滿足用戶需求，甚至為每個客戶量身定制。這一變革將大大縮減企業(yè)產(chǎn)品與最終用戶的溝通成本。例如：一家航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣（細分標準是顧客的體驗）。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人，對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態(tài)度的人（細分標準是態(tài)度）。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機的人（細分標準是收入能力）。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態(tài)度，只是還沒有乘過飛機的高收入群體。通過對這些人進行量身定制、精準營銷取得了很好的效果。
大數(shù)據(jù)提高決策能力：
當前，企業(yè)管理者還是更多依賴個人經(jīng)驗和直覺做決策，而不是基于數(shù)據(jù)。在信息有限、獲取成本高昂，而且沒有被數(shù)字化的時代，讓身居高位的人做決策是情有可原的，但是大數(shù)據(jù)時代，就必須要讓數(shù)據(jù)說話。
大數(shù)據(jù)能夠有效的幫助各個行業(yè)用戶做出更為準確的商業(yè)決策，從而實現(xiàn)更大的商業(yè)價值，它從誕生開始就是站在決策的角度出發(fā)。雖然不同行業(yè)的業(yè)務不同，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其所支撐的管理形態(tài)也千差萬別，但從數(shù)據(jù)的獲取，數(shù)據(jù)的整合，數(shù)據(jù)的加工，數(shù)據(jù)的綜合應用，數(shù)據(jù)的服務和推廣，數(shù)據(jù)處理的生命線流程來分析，所有行業(yè)的模式是一致的。
這種基于大數(shù)據(jù)決策的特點是：一是量變到質(zhì)變，由于數(shù)據(jù)被廣泛挖掘，決策所依據(jù)的信息完整性越來越高，有信息的理性決策在迅速擴大，拍腦袋的盲目決策在急劇縮小。二是決策技術含量、知識含量大幅度提高。由于云計算出現(xiàn)，人類沒有被海量數(shù)據(jù)所淹沒，能夠高效率駕御海量數(shù)據(jù)，生產(chǎn)有價值的決策信息。三是大數(shù)據(jù)決策催生了很多過去難以想象的重大解決方案。如某些藥物的療效和毒副作用，無法通過技術和簡單樣本驗證，需要幾十年海量病歷數(shù)據(jù)分析得出結果；做宏觀經(jīng)濟計量模型，需要獲得所有企業(yè)、居民以及政府的決策和行為海量數(shù)據(jù)，才能得出減稅政策最佳方案；反腐倡廉，人類幾千年歷史都沒解決，最近通過微博和人肉搜索，貪官在大數(shù)據(jù)的海洋中無處可藏，人們看到根治的希望等等。
如果在不同行業(yè)的業(yè)務和管理層之間，增加數(shù)據(jù)資源體系，通過數(shù)據(jù)資源體系的數(shù)據(jù)加工，把今天的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)對接，把現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和領導和企業(yè)機構關心的指標關聯(lián)起來，把面向業(yè)務的數(shù)據(jù)轉換成面向管理的數(shù)據(jù)，輔助于領導層的決策，真正實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到知識的轉變，這樣的數(shù)據(jù)資源體系是非常適合管理和決策使用的。
在宏觀層面，大數(shù)據(jù)使經(jīng)濟決策部門可以更敏銳地把握經(jīng)濟走向，制定并實施科學的經(jīng)濟政策；而在微觀方面，大數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)經(jīng)營決策水平和效率，推動創(chuàng)新，給企業(yè)、行業(yè)領域帶來價值。 ..
|
