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ERP系統(tǒng)選型陷阱大揭秘 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
眾所周知，當前許多企業(yè)都試圖借助于信息化管理軟件，來提升自己的競爭力。提到信息化管理軟件，相信許多企業(yè)管理者首先就會想到ERP系統(tǒng)。隨著需求的不斷上升，當前市面上的ERP系統(tǒng)品類十分繁多，往往會讓用戶在進行選擇的時候，感到十分困惑。我們都知道，企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施狀況，基本受制于ERP選型工作。可以這樣認為，ERP選型好比戰(zhàn)略，實施則是戰(zhàn)術(shù)，在錯誤的戰(zhàn)略指導下，再好的戰(zhàn)術(shù)都無法實現(xiàn)目標。那么，對于這些企業(yè)用戶們來說，該如何進行ERP選型工作呢?
通過上面我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行ERP管理軟件選型時，除了重點關(guān)注軟件產(chǎn)品本身外，更要看實施顧問的信譽和實力。在中小企業(yè)選擇ERP管理軟件的時候，可以將以下四個標準作為參考依據(jù)：
一：選擇具有靈活性、能隨機應(yīng)變的ERP
企業(yè)運營中經(jīng)常會遇到許多突發(fā)狀況，如：生產(chǎn)計劃下達后，客戶突然追加定單;加急定單中，客戶要求在2小時內(nèi)進行成本核算并提供報價等。很明顯，一個機械的ERP系統(tǒng)無法很好地適應(yīng)狀況多發(fā)的生產(chǎn)實際。于是，一些軟件供應(yīng)商開始意識到個性化服務(wù)的重要性，各自使出殺手锏。
二：選擇有行業(yè)背景的方案供應(yīng)商
這個行業(yè)比較新，企業(yè)還沒形成規(guī)模，很多大型軟件供應(yīng)商沒有開發(fā)針對性的ERP系統(tǒng)，正給小型的軟件公司提供了市場機會。選擇專注于某個行業(yè)的軟件供應(yīng)商，實際看重的是其背后的專業(yè)化服務(wù)團隊，在這個團隊中，包括了管理咨詢專家、軟硬件工程技術(shù)人員等，他們能幫助用戶選型、分析、度身定制，乃至二次開發(fā)。
三：把提升效率作為ERP實施的目的
有這樣一個笑話：軟件銷售員向一溫州老板推銷辦公自動化OA軟件，滔滔不絕地介紹這種軟件可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種消息、文件的快速流通，便于老板及時處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等等。老板聽罷很不以為然：“OA的功能，我們家吃晚飯的時候就能全部實現(xiàn)。我負責市場，老婆負責財務(wù)，小姨娘管倉庫，三弟做采購，請來的老王做技術(shù)生產(chǎn)，晚上吃飯在一起，大家相互通報一下，不就是你所說的信息共享效率提升嗎?還要花錢買電腦軟件干嗎?”
這個笑話說明，很多成熟的軟件供應(yīng)商設(shè)計的ERP系統(tǒng)，多是在固定模板上修改而來，而這些固定模板，多是來自組織結(jié)構(gòu)龐大、管理體系相對成熟的大公司，顯然不適合中國中小企業(yè)的現(xiàn)狀。信息的互通不是目的，實施ERP的目的，不是加強信息互通，而是通過信息的傳遞提高生產(chǎn)效率。
四：將售后服務(wù)作為重要的考核指標
有一個例子讓某知名軟件供應(yīng)商惡名遠揚。幾年前的一天，奧康CIO肖忠得知，公司使用的財務(wù)系統(tǒng)出了個小問題：—打開網(wǎng)頁后會死機，必須重啟才能正常使用。就是這個很小的故障，肖忠原本樂觀地以為只要給售后部門打個求助電話，問題就能很快得到解決。但這個電話被售后部門推到技術(shù)部，又從技術(shù)部轉(zhuǎn)到溫州分公司……在各部門的相互推諉中，小問題竟被拖了近3個月。
可見，不管在選型的時候考慮的多么周全，實際運營時總會遇到這樣那樣的問題，在遇到問題的時候，能不能得到管理軟件供應(yīng)商及時的幫助和指導是非常重要的。
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