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流程管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的重要性 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
流程管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性 業(yè)務(wù)流程管理的核心是流程，業(yè)務(wù)流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。BPM中的流程是面向客戶的流程，在這樣一個(gè)以客戶為中心的競爭環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競爭力。企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而為顧客創(chuàng)造價(jià)值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以達(dá)到持續(xù)地改善和優(yōu)化。表面上看，企業(yè)組 more...
簡單介紹企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程重組可成為降低成本，減少信息及物品傳輸時(shí)間，及提高客戶服務(wù)的一種極為有效的工具。業(yè)務(wù)流程經(jīng)常主要是信息流。比如，處理一張顧客的發(fā)票就主要是信息流。然而，也有一些流程會(huì)涉及到對(duì)實(shí)物的處理。比如，運(yùn)輸一件包裹既包括對(duì)信息流進(jìn)行跟蹤——包裹在任一特定時(shí)間的位置，又包括實(shí)物的流動(dòng)——把包裹從A地運(yùn)輸?shù)紹地。先進(jìn)的速遞公司都已對(duì)其速遞流程進(jìn)行了重組，以保證客戶 more...
BPM流程管理系統(tǒng)是自動(dòng)化價(jià)值創(chuàng)造者 如果我們接受這個(gè)BPM的定義，那么可以說BPM對(duì)每個(gè)組織都應(yīng)該適用。畢竟，每個(gè)企業(yè)都有人，同時(shí)每個(gè)企業(yè)也都有內(nèi)容。不過，即使如此，這也并不意味著BPM適用于所有組織。為了保證BPM能為組織真正帶來價(jià)值，BPM對(duì)于采用它的組織還有更多的要求。 1、剖析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 組織中的內(nèi)容 more...
知識(shí)管理系統(tǒng)與企業(yè)流程管理系統(tǒng)的融合 在知識(shí)管理目益被研究學(xué)者和企業(yè)管理者所重視的今天，人們不僅對(duì)知識(shí)管理理論給予了足夠的關(guān)注，也越來越多地關(guān)注知識(shí)管理在企業(yè)發(fā)展中能夠帶來的真實(shí)效益。盡管目前還沒有規(guī)范的評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)或體系來評(píng)測知識(shí)管理為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，但是企業(yè)管理者對(duì)知識(shí)管理能夠給企業(yè)帶來價(jià)值深信不疑。 這里需要區(qū)分企業(yè)流程管理與企業(yè)流程重組的概念。企業(yè)流程管理(B more...
金融證券行業(yè)BPM流程管理系統(tǒng) 當(dāng)然選擇BPM廠商也是很重要的，一旦沒選擇好，那企業(yè)在前期或者后期必定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題并且有可能需要投入成本再去換一套甚至幾套系統(tǒng)，選擇好了不僅節(jié)約了成本，還能看到可觀的收益。在金融行業(yè)里，大多客戶都實(shí)施過傳統(tǒng)的流程平臺(tái)，然而，傳統(tǒng)的工作流平臺(tái)存在著一些越來越困擾用戶的問題與挑戰(zhàn)。一般傳統(tǒng)的工作流平臺(tái)只定位為滿足具體某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求，而不是從企業(yè)流程運(yùn)作IT架構(gòu)的角度去 more...
企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程經(jīng)常主要是信息流。比如，處理一張顧客的發(fā)票就主要是信息流。然而，也有一些流程會(huì)涉及到對(duì)實(shí)物的處理。比如，運(yùn)輸一件包裹既包括對(duì)信息流進(jìn)行跟蹤——包裹在任一特定時(shí)間的位置，又包括實(shí)物的流動(dòng)——把包裹從A地運(yùn)輸?shù)紹地。先進(jìn)的速遞公司都已對(duì)其速遞流程進(jìn)行了重組，以保證客戶按時(shí)收到郵件，并能隨時(shí)通知客戶其郵件的所在地點(diǎn)。考慮到業(yè)務(wù)流程的重要性，實(shí)施業(yè)務(wù)流程 more...
淺析BPM流程管理系統(tǒng)與CRM客戶管理系統(tǒng) 根據(jù)Forrester的觀點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)之所以為滿足客戶的期望疲于奔命，是由于他們不能始終如一地管理他們與客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。作為新增加的一個(gè)流程層，BPM能夠使得客戶服務(wù)相關(guān)的行動(dòng)更具可預(yù)測性，F(xiàn)orrester高級(jí)分析師Kate Leggett這樣評(píng)論�！艾F(xiàn)實(shí)情況是，客戶服務(wù)代表為了解決一個(gè)客戶的問題，有時(shí)候在一天之中不得不使用幾十種甚至數(shù)以百計(jì)的不同工具在所有系 more...
什么是流程管理系統(tǒng)？無論我們干什么事，無論在生活、休閑還是工作中，都有一個(gè)“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，這就是我們流程，只是我們沒有用“流程”這個(gè)詞匯來表達(dá)而已。除了“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序外，我們還經(jīng)常說某某人能辦事，某某企業(yè)善于做事，能辦事、善于做事是說他們做事情有方法，比別人的更有效果，到底有哪些不同呢？可能是先后順序不同，也可能是做事的內(nèi)容不同。因此，流程就是做事方法， more...
BPM流程管理系統(tǒng)自動(dòng)化價(jià)值創(chuàng)造者 如果我們接受這個(gè)BPM的定義，那么可以說BPM對(duì)每個(gè)組織都應(yīng)該適用。畢竟，每個(gè)企業(yè)都有人，同時(shí)每個(gè)企業(yè)也都有內(nèi)容。不過，即使如此，這也并不意味著BPM適用于所有組織。為了保證BPM能為組織真正帶來價(jià)值，BPM對(duì)于采用它的組織還有更多的要求。 1、BPM：價(jià)值創(chuàng)造者 &nb more...
淺述BPM流程管理系統(tǒng)的發(fā)展 中國企業(yè)眼中的BPM 在此次采訪中，幾乎所有的廠商和企業(yè)都認(rèn)同流程管理對(duì)于企業(yè)來說是必不可少的。這其實(shí)也并不令人意外�！叭魏纹髽I(yè)都有許多制度和流程，但是即便如此，企業(yè)信息化未落地的傳統(tǒng)的方式下員工仍然不清楚該找哪些領(lǐng)導(dǎo)簽字、也不清楚領(lǐng)導(dǎo)簽字的順序�！蹦仙郊瘓F(tuán)信息中心主任，張建平先生感嘆到。張建平先生表示：BPM很好地解決了這一問題。通過BPM進(jìn)行流程梳理工作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè) more...
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