企業(yè)將越來越重視流程管理工作，把流程作為重要管理對象。比如我們?nèi)ゾ〇|買東西，作為顧客，我們一點都不關(guān)心京東的組織架構(gòu)是如何設(shè)計的，京東的電商平臺是如何開發(fā)的，京東和銀行是如何合作的，京東物流是如何布點的，京東是如何做人力資源管理的等，我們只關(guān)心，我們在京東電商平臺上，是否很容易查找到我們想購買的商品，是否能夠很簡便地下單，是否能很方便的支付，是否能隨時了解配送信息等，所以，對于客戶而言，流程的貫通順暢才是最重要的，流程才是完成客戶價值創(chuàng)造及輸送的載體。

未來，流程的組織職責(zé)將持續(xù)得到加強(qiáng)，從兼職崗位到設(shè)置專職崗位，再到成立流程管理部門，可以預(yù)見流程管理職能將成為未來每一個企業(yè)的標(biāo)配，流程管理團(tuán)隊的職業(yè)通道也將逐步打通。

移動互聯(lián)時代，組織將更加扁平化。流程管理職能的發(fā)展，將逐漸影響企業(yè)組織的設(shè)計，越來越多的企業(yè)將會把戰(zhàn)略、計劃、組織、組織績效、授權(quán)、流程與IT職能進(jìn)行整合或更緊密地協(xié)同，以實現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行落地。