bpm管理系統(tǒng)，并不只是軟件的名稱。bpm軟件是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行表述講述的方式，業(yè)務(wù)流程管理重點關(guān)注流程戰(zhàn)略、設(shè)計、實施、控制等環(huán)節(jié)，通過運用bpm軟件，持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)流程，提高企業(yè)執(zhí)行力，從而更快、更經(jīng)濟(jì)、更好、更安全的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

 1.流程管理梳理分類

   流程梳理是流程優(yōu)化的基礎(chǔ)和前提，對流程進(jìn)行分類，主要依據(jù)是流程在企業(yè)中所體現(xiàn)出的不同功能。需要注意的事，分類并非只是從理論上或者概念上闡述的方便，而是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)所必須的相互依賴的功能的高層次架構(gòu)。傳統(tǒng)上，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程一般被分為核心流程、支持流程和管理流程。核心流程的輸出輸入都是面向客戶和市場的，是滿足客戶和市場需求的實現(xiàn)過程；支持流程是指由核心流程委托的，為核心流程提供支持的流程；管理流程的輸出和輸入則是面向企業(yè)的相關(guān)利益者以及政府或行業(yè)組織。

 2.流程管理細(xì)化分層

   流程上的分類為流程體系搭好了框架，在完成了流程梳理分類后，下一步就需要把流程細(xì)化分層管理——在由粗到細(xì)的過程中，將目標(biāo)具體落實到操作層次。

 3.流程管理系統(tǒng)集成

   企業(yè)內(nèi)并存多套流程，在具體執(zhí)行某一流程時，操作者如果先去查看質(zhì)量、成本、內(nèi)控各方面要求，而后再去操作就會降低流程執(zhí)行效率，因此這就對企業(yè)管理提出了要求——建立一套能集成企業(yè)各業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)平臺。

   BPM 系統(tǒng)的流程管理集成，就是把企業(yè)各個流程管理體系，如質(zhì)量管理體系、內(nèi)控體系、采購管理體系、生產(chǎn)管理體系等集成為一體，保證設(shè)計的流程體系能夠綜合的實現(xiàn)這些管理要求。

 4.端到端流程管理

   端到端流程，是指滿足來自客戶、市場、外部組織、利益相關(guān)者輸入或輸出之間的一系列連貫、有序的活動的組合。將流程進(jìn)行分層和分類描述之后，從分析各方需求開始，到收集反饋結(jié)束，經(jīng)過端到端的流程梳理就可以把客戶、利益相關(guān)者、法律法規(guī)的要求都在所設(shè)計的流程管理體系中加以體現(xiàn)。

 

   企業(yè)流程管理涉及的范圍非常廣，企業(yè)根據(jù)流程的不同層次，逐層分級處理，BPM流程管理軟件實現(xiàn)了企業(yè)各層人員之間的交互，通過信息化軟件的人機交互提高了工作流效率。也讓企業(yè)流程運行的成本大大降低，縮減了流程運作的周期。