知識管理系統(tǒng)和OA軟件的本質(zhì)及作用區(qū)別對比 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息的不斷地快速發(fā)展擴大，市面上的辦公軟件琳瑯滿目、比比皆是。有不少人認為，知識管理其實就是OA的一個組成部分，實際上一般OA里面也會涉及一點文檔管理的功能，這是造成這種被誤解的原因所在。 知識管理和OA軟件的本質(zhì)上有什么不同？ oa始終以“辦公自動化”為核心，其系統(tǒng)里面主要運用的是業(yè)務(wù)流程，文件審批、發(fā)布、訂餐、派車、檔案管理、辦公采購等工作流程的問題�？偟膩碚f，OA是企業(yè)辦公過程中產(chǎn)生的一些有形的信息和日常的辦公流程進行管理的，以提升辦公的效率和企業(yè)管理的規(guī)范性，也就是說，OA更希望通過明確組織內(nèi)定的工作和流程規(guī)范，制定分工與協(xié)同的業(yè)務(wù)流程讓組織內(nèi)的人員按照流程去做動作。 而知識管理系統(tǒng)，則注重的是對整個組織智力資本存儲、訓(xùn)練和提升讓大家在業(yè)務(wù)技能上獲得提升，OA辦公不是企業(yè)知識的全部，畢竟很多的知識和經(jīng)驗是沒有辦法進入辦公流程的，是不會在辦公流程里產(chǎn)生的。例如：企業(yè)的策劃、設(shè)計圖、素材等這些業(yè)務(wù)流程是不會直接或全部的進入到OA系統(tǒng)的，這時候如果要最大程度的保存這些知識結(jié)果更好的辦法就是把它們納入知識庫。 OA軟件與知識管理系統(tǒng)的作用力對比： OA軟件在企業(yè)實施運行后的結(jié)果，大部分是一種信息狀態(tài)，即：審核通過、通知發(fā)布了、日程安排、派車成功了等，這些信息并不是知識，而僅僅是數(shù)據(jù)。要知道，知識是能夠直接應(yīng)用指導(dǎo)人勞動的優(yōu)質(zhì)信息。
知識管理希望通過系統(tǒng)，勾畫企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，梳理知識與人與組織間的關(guān)系，讓最準確的知識最短時間內(nèi)通過人為組織創(chuàng)造出最大的價值，實現(xiàn)知識在組織內(nèi)的重用利用和創(chuàng)造。KMS知識管理系統(tǒng)它更強調(diào)利用這些知識，告訴組織里的成員如何去做。
如：銷售部接到一個標書，可以直接求助于知識管理系統(tǒng)，找到以前的競標文件，拿出來依葫蘆畫瓢，照貓畫虎再加點創(chuàng)新，就能夠順利明白怎么做，并完成工作。而把這個需求放到oa里面去，系統(tǒng)如果沒有這個流程，則無法運行。因此，kms注重的是對整個組織智力資本的存儲、訓(xùn)練和提升，讓大家在業(yè)務(wù)技能上獲得提升。
KMPRO把它定義成對企業(yè)中大量的有價值的方案、策劃、成果、經(jīng)驗等知識進行分類存儲和管理，積累知識資產(chǎn)避免流失，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對知識進行有效發(fā)現(xiàn)和尋找，促進知識的學(xué)習(xí)、共享、培訓(xùn)、再利用和創(chuàng)新降低組織運營成本，強化組織核心競爭力的軟件系統(tǒng)。
而oa軟件利用技術(shù)的手段提高辦公的效率，進而實現(xiàn)辦公的自動化處理。基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員遵從OA設(shè)定的工作流程，處理日常事務(wù)，提高辦公效率。
以上總結(jié)就是：OA和知識管理是兩個不同的理念，也是兩套不同的系統(tǒng)，它們之間存在著差別，兩者可以通過接口對數(shù)據(jù)進行交換，但不是兼容
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