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企業(yè)發(fā)展方向決定流程管理重點 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
很多企業(yè)認為流程管理只是針對于企業(yè)目前的流程環(huán)節(jié)管理，但是其實企業(yè)的發(fā)展方向也是跟流程管理相掛鉤的，企業(yè)發(fā)展方向和流程管理是相輔相成的。
這個過程就是從原材料、資金、人員和信息的投入到能夠滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)的輸出的過程，因此企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理的首要目標就是生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，業(yè)務(wù)流程管理的第一步是確定客戶需求，第一步是了解誰是企業(yè)自己的客戶。
明確客戶是誰
那么，有沒有不了解客戶的企業(yè)呢？大多數(shù)企業(yè)對自己的客戶都有一定的了解，但并不是所有的企業(yè)都很了解自己的客戶。在設(shè)定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的過程中，只有通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，可以在資源約束的基礎(chǔ)上明確企業(yè)將為哪些客戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)未來將實現(xiàn)什么樣的目標。也就是說，我們制定了明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，明確了誰是企業(yè)自己的客戶，明確了企業(yè)自身的發(fā)展目標，從而明確了企業(yè)的目標業(yè)務(wù)流程-客戶需求。并明確了業(yè)務(wù)流程管理的重點。
流程管理的設(shè)計環(huán)節(jié)
對于商業(yè)地產(chǎn)來說，設(shè)計環(huán)節(jié)也是非常重要的。首先，在方案設(shè)計階段，需要確定項目的外部布局、內(nèi)部功能、店鋪租賃的價格潛力、內(nèi)部空間的合理動線布局等。而為了滿足商家的功能需求，從而影響到項目的運營效果，因此，在設(shè)計階段，開發(fā)商的設(shè)計管理部門應(yīng)該涉及更多的購物中心運營管理公司和業(yè)務(wù)策劃公司。在流程管理概念的設(shè)計、方案設(shè)計和初步設(shè)計的階段，從行業(yè)市場的方向給出了一些建議。
目前，國內(nèi)優(yōu)秀的商業(yè)經(jīng)營公司相對較少，其中大部分是來自香港、臺灣、國外和地區(qū)的事業(yè)單位，也有一些從外商投資企業(yè)轉(zhuǎn)行的經(jīng)營經(jīng)理。運營公司必須要趕快參加企業(yè)項目的研發(fā)過程，并在項目伊始就確定商業(yè)運營管理公司將對今后的項目進行管理。那么開發(fā)商在融資方面更有可能得到投資者的認可，投資工作易于開展，這對于項目的投資、融資都有很大的好處，同時在項目設(shè)計階段也可以提供積極的修改建議。
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