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這種復(fù)雜性我認(rèn)為是由兩方面所導(dǎo)致的:一方面是企業(yè)自身的原因?qū)е拢ㄖ鲃樱硪环矫鎰t是市場需求的要求越來越高所導(dǎo)致(被動) ..

OA協(xié)同辦公系統(tǒng)如何能優(yōu)化企業(yè)的流程

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ERP管理系統(tǒng)、OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、CRM客戶管理系統(tǒng)這三者有何區(qū)別和聯(lián)系呢?

作者:偉創(chuàng)軟件  來源:原創(chuàng)
    ERP資源管理,OA協(xié)同辦公系統(tǒng),CRM客戶管理,只看一下名字,實際上可以看到一點不同,除了名字還有什么不同?
    讓我來分析這三個軟件的重點是什么。

ERP資源管理

    ERP側(cè)重于企業(yè)資源管理的方向,無論是無形資產(chǎn)還是有形資產(chǎn),您是公司內(nèi)部員工使用的辦公資產(chǎn),還是公司產(chǎn)品從原材料到半成品到成品的資源調(diào)度。根據(jù)ERP進(jìn)行調(diào)度,一般大型企業(yè)使用這種資源管理調(diào)度管理軟件,而小公司很少使用,也就是說,系統(tǒng)的使用可能是單一系統(tǒng)。

OA辦公系統(tǒng)

    重點對辦公自動化、移動辦公和內(nèi)部人員進(jìn)行全面管理。
    一般的oa權(quán)限由上向下設(shè)定,應(yīng)用范圍非常廣泛?梢哉f一個企業(yè)不使用crm客戶管理系統(tǒng),它不能使用人力資源管理系統(tǒng),它不能使用erp資源管理,但不能說a辦公室協(xié)調(diào)不使用。因為在功能設(shè)置方面,oa實際上可以包含一些功能,例如crm、erp和hr,盡管沒有單一的crm、erp和hr系統(tǒng)是如此的全面和詳細(xì),但是對于一些一般的企業(yè),oa功能完備,不需要花錢部署這些系統(tǒng)。
    OA系統(tǒng)的功能可大致分為:
    系統(tǒng)架構(gòu),權(quán)限管理,個人中心,代理提醒,任務(wù)分配,收發(fā),設(shè)備資產(chǎn),辦公用品,財務(wù)報銷,供應(yīng)商,合同管理,檔案管理,圖書管理,車輛管理,人員信息,考勤管理,面試管理,流程定義,流程應(yīng)用,多級審批,會議管理,郵件管理,客戶管理,項目管理,其他功能

CRM客戶管理

    顧名思義,該系統(tǒng)更注重公司的客戶管理,適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展較多的情況。
    客戶管理系統(tǒng)滿足客戶個性化需求,提高客戶忠誠度,縮短銷售周期,降低銷售成本,增加收入,擴(kuò)大市場,全面提高企業(yè)盈利能力和競爭力。
    例如,其中的一些功能模塊對客戶管理也比較具體方便,CRM本身就是為了更好地為客戶服務(wù),以提高公司的盈利能力,如商務(wù)旅行管理、客戶公海、樣品禮品、談判記錄、訪問記錄、客戶查詢、放棄客戶、客戶合同等模塊,圍繞客戶層面開展的工作。 ..


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