所有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的各行各業(yè)，基本上從一開始就是打著免費(fèi)的噱頭吸引用戶，當(dāng)用戶量積累到一定程度后，才會(huì)開始各種各樣的增值服務(wù)收費(fèi)，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代非常典型的套路，也是我們通常說的‘得用戶者得天下’。移動(dòng)CRM作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的一個(gè)企業(yè)級(jí)應(yīng)用產(chǎn)品，它跟個(gè)人應(yīng)用以及平臺(tái)都有比較大的差別，雖說萬變不離其宗，但企業(yè)級(jí)應(yīng)用終究是有所區(qū)別的，免費(fèi)CRM是否也能沿用這個(gè)套路呢?
在目前移動(dòng)CRM市場(chǎng)上，敢于光明正大的打著免費(fèi)CRM口號(hào)的CRM廠商也不是沒有，不過都是較為小的廠商，知名的CRM廠商并不會(huì)太注重免費(fèi)的口號(hào)，也沒有哪個(gè)知名廠商會(huì)一直讓用戶免費(fèi)使用，那么下面我們就選知名廠商玄訊來分析下為什么不走免費(fèi)CRM的套路。
一、CRM軟件的復(fù)雜性
企業(yè)級(jí)應(yīng)用跟個(gè)人應(yīng)用差別是很大的，企業(yè)級(jí)應(yīng)用里面涉及到企業(yè)管理的邏輯、組織架構(gòu)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)層級(jí)都需要配置各種權(quán)限和流程等等，復(fù)雜程度是比個(gè)人應(yīng)用要大很多的，比如玄訊移動(dòng)CRM，它的行業(yè)版里涉及到銷售人員的拜訪八步驟、客戶資料的管理、訂單的管理、以及門店添加、行業(yè)屬性等等各種細(xì)節(jié)方面的設(shè)置和操作，CRM軟件的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一般的個(gè)人應(yīng)用要高很多，沒有一定的時(shí)間去熟悉培訓(xùn)的話，一般人根本就用不了這個(gè)軟件，CRM軟件的使用起點(diǎn)是較高的，因此，企業(yè)一般選擇CRM軟件，并不會(huì)因?yàn)槟愦蛑赓M(fèi)的口號(hào)就輕易去嘗試，畢竟這個(gè)嘗試過程是比較耗時(shí)耗力的。
二、CRM軟件的安全性
企業(yè)級(jí)應(yīng)用最看重的一個(gè)地方就是安全性問題，相比于個(gè)人應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)用因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)的各種數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等，所以對(duì)數(shù)據(jù)安全保密問題尤為的看重，免費(fèi)的東西并不是說一定就不安全，但畢竟是免費(fèi)的，在安全性上的投入肯定就沒有那么多，在一定程度上，如果打著免費(fèi)CRM口號(hào)，反而會(huì)給企業(yè)客戶不好的印象，沒有哪個(gè)注重企業(yè)數(shù)據(jù)安全的企業(yè)管理者會(huì)放心使用免費(fèi)的CRM，因此，從安全性上考慮，CRM軟件并不適合走免費(fèi)的套路。
三、CRM軟件的高耗性
企業(yè)級(jí)應(yīng)用畢竟涉及到方方面面，不能簡(jiǎn)單的就把個(gè)人應(yīng)用的免費(fèi)套路直接套到企業(yè)級(jí)應(yīng)用上，噱頭畢竟只是噱頭，噱頭的前提還是要有一定的實(shí)力背景的，因此，企業(yè)級(jí)應(yīng)用應(yīng)該更注重產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品特色上，移動(dòng)CRM的市場(chǎng)還很大，該怎么在這個(gè)市場(chǎng)上站住腳跟，則需要各大廠商好好斟酌了!
開發(fā)一套企業(yè)級(jí)行用的費(fèi)用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個(gè)人應(yīng)用要高的，無論是在硬件投入、人力投入、開發(fā)周期等等，都是需要大量金錢的支撐的，在這樣一個(gè)高耗的環(huán)境下，沒有哪個(gè)廠商敢長(zhǎng)期的免費(fèi)讓客戶使用CRM軟件，短時(shí)間的免費(fèi)或許還能撐得起，但是長(zhǎng)期的免費(fèi)遲早會(huì)把廠商拖垮，其他的知名移動(dòng)CRM廠商也是有免費(fèi)試用的，哪怕是國(guó)外一些資本雄厚的巨頭廠商也不敢一直免費(fèi)。
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