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CRM軟件顧問離職的解決方案 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
顧問離職的預防與解決方案
對于酒店行業(yè)CRM軟件項目來說，其軟件質量的好壞雖然對項目的成敗具有很大的影響。但是，在產品同質化現(xiàn)象越來越嚴重的今天，其已經不是決定項目成敗的最大因素。而左右項目成敗的最大關鍵已經轉為實施。實施的好壞將直接決定酒店行業(yè)CRM軟件項目能否成功，以及其最后的結果能否達到預期的效果。
而實施是否過關，則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時間，如顧問能否調動員工的積極性，如顧問是否應對意外的解決方案等等。企業(yè)在CRM軟件項目選型的時候，現(xiàn)在對顧問的水平也比較重視。但是，他們忽略的點是，是否允許軟件企業(yè)隨意更換顧問?要知道，臨陣換將，是兵家的大忌。若在項目實施過程中，軟件公司更換實施顧問，那么對于項目的影響，可能是致命的。
如有一家企業(yè)，在酒店行業(yè)CRM軟件項目剛準備上線的時候，實施顧問告知企業(yè)將有另外的顧問來負責這個CRM軟件項目。因為自己將被派往外地去管理一個辦事處。一開始，企業(yè)沒有感覺什么不妥，以為就是換一個“業(yè)務員”罷了。也就沒有多為難這個實施顧問�？墒�，結果證明他們錯了。新的實施顧問開始負責這個項目后，由于不熟悉情況，使得企業(yè)的CRM軟件項目走了很多冤枉路。
除此之外，在上線過程中出現(xiàn)的一些問題，也相互推托。總之，這家企業(yè)CRM軟件項目前期實施的還很順利，可是換了一個實施顧問過后，就變了一個樣。若讓他..
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