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ERP系統(tǒng)成功的標(biāo)準(zhǔn) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
用戶與軟件商的共識—項(xiàng)目定義
北京某藥業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，經(jīng)過分析，同軟件商共同商定了實(shí)施ERP系統(tǒng)后預(yù)期達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)，如：產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率、降低庫存資金占用率、提高資金周轉(zhuǎn)率、提高流動資金周轉(zhuǎn)率、降低采購成本、降低生產(chǎn)成本、降低管理成本、提高利潤率、提高存貨周轉(zhuǎn)率等。項(xiàng)目驗(yàn)收時，就拿這些指標(biāo)作為評判項(xiàng)目實(shí)施是否成功的依據(jù)。
武漢某光纖光纜公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)前，繪制了70多頁的業(yè)務(wù)流程圖，并以此作為軟件選型的依據(jù)。項(xiàng)目驗(yàn)收，也以雙方商定的流程來檢驗(yàn)。
這些典型案例，說明如果用戶同軟件商要愉快合作，必須有共識的量化預(yù)期目標(biāo)。在ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理中稱之為“項(xiàng)目定義”。
項(xiàng)目定義通常要包括以下內(nèi)容：項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、進(jìn)度，雙方的項(xiàng)目組織和成員、責(zé)任，交流溝通制度，培訓(xùn)和實(shí)施方法，如何處理變革和防范風(fēng)險，文檔整理，費(fèi)用細(xì)目，評價方法、驗(yàn)收和交付的條件等。
一個常見的問題是用戶的需求“層層加碼”，說是“開始沒有想到，用了ERP系統(tǒng)后受到了啟發(fā)才想到的。”解決這種問題，一是用戶必須在咨詢顧問指導(dǎo)下，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上做深做細(xì)需求分析，弄清楚ERP系統(tǒng)能夠解決什么，自己要解決什么，目標(biāo)明確，然后再上項(xiàng)目，切忌盲目；二是在項(xiàng)目定義中事先講清楚，如果有新的要求，根據(jù)新要求的復(fù)雜程度和工作量，修訂合同，重新估算進(jìn)度和費(fèi)用。只要有合作的誠意，這類問題是不難解決的�！俺笤捳f在前頭”總是必要的。
我們也要注意另一個傾向，一些企業(yè)開始強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的管理水平不高”，“人員的素質(zhì)較低”，要求“靈活又靈活”，而軟件商又不能堅(jiān)持原則，做了過量的“客戶化”。實(shí)施這樣的“ERP系統(tǒng)”，自然會感覺效果不明顯，給合作雙方帶來許多莫須有的矛盾。ERP系統(tǒng)是一種規(guī)范化的科學(xué)管理，同所有陳規(guī)陋習(xí)格格不入，實(shí)施ERP系統(tǒng)要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，是為了提升企業(yè)競爭力，絕對不能借口“國情”來遷就落后。經(jīng)歷了長期受列強(qiáng)欺凌的中國人民，都能明白“落后就要挨打”的道理�，F(xiàn)在有人一方面強(qiáng)調(diào)國產(chǎn)ERP系統(tǒng)軟件要符合“國情”，同時又提倡國產(chǎn)ERP系統(tǒng)軟件要走出國門實(shí)現(xiàn)“國際化”，這個難題該怎樣求解，我們將拭目以待，祝愿成功。..
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