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企業(yè)常用制造業(yè)OA辦公系統(tǒng)

傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)施erp成功的十個(gè)要素

偉創(chuàng)軟件 -> 制造業(yè)OA辦公系統(tǒng)
    6.期望值管理。     7.項(xiàng)目倡導(dǎo)人。     8.供應(yīng)商支持度。     9.軟件選型。     10.項(xiàng)目溝通。     綜上所述,成功實(shí)施傳統(tǒng)制造業(yè)E..

傳統(tǒng)制造業(yè)與網(wǎng)絡(luò)信息化的關(guān)系

偉創(chuàng)軟件 -> 制造業(yè)OA辦公系統(tǒng)
客戶的數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長(zhǎng),企業(yè)信息系統(tǒng)不斷增加;企業(yè)內(nèi)部形成種類繁多的各種信息網(wǎng)絡(luò),生產(chǎn)網(wǎng)、設(shè)備網(wǎng)、財(cái)務(wù)網(wǎng)、計(jì)量網(wǎng)、能源網(wǎng)、辦公OA等。在網(wǎng)絡(luò)力量“野蠻”生長(zhǎng)的同時(shí),復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的弊端隨之凸顯:核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)ERP、MES難以精細(xì)化管理,體驗(yàn)差;VIP視頻卡頓,故障定界困難,海量設(shè)備手工配置…… 華為率先將敏捷網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)(SDN)引入制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),給網(wǎng)絡(luò)增加..

推薦專題oa軟件信息化作用   OA系統(tǒng)知識(shí)應(yīng)用   移動(dòng)OA系統(tǒng)價(jià)值   OA系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)勢(shì)   oa辦公系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)   企業(yè)oa辦公系統(tǒng)價(jià)值   OA系統(tǒng)定制價(jià)值   客戶信息管理系統(tǒng)淺析   客戶crm管理系統(tǒng)概述   客戶crm管理系統(tǒng)概述   
 

淺析CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的影響

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

    1.CRM系統(tǒng)的增長(zhǎng)

    目前市場(chǎng)上的一些CRM系統(tǒng)已經(jīng)能很好的將銷售、營(yíng)銷、客服和技術(shù)支持自動(dòng)化的相結(jié)合,從整個(gè)運(yùn)營(yíng)層面實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的一致性。而近年興起的基于云端的CRM解決方案不但縮短了系統(tǒng)投入使用前的時(shí)間,而且對(duì)于資金有限的中小企業(yè)而言,也是降低預(yù)算的很好的方式。

    2.CRM系統(tǒng)在制造業(yè)中的應(yīng)用

    CRM系統(tǒng)市場(chǎng)中,已經(jīng)有一些產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)輔助決策、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析。以及以下這些在制造業(yè)中起到的作用:

   (1)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)庫(kù)存盈余智能化和智能定價(jià)

   (2)跟蹤設(shè)備和資產(chǎn)維護(hù),管理客戶設(shè)備、庫(kù)存和軟件許可證和訂閱情況

   (3)在設(shè)備/資產(chǎn)維護(hù)過(guò)程中,允許服務(wù)技術(shù)人員獲得的他們所需要的信息,并自動(dòng)提示技術(shù)人員相關(guān)維護(hù)計(jì)劃

   (4)在管理復(fù)雜的客戶和供應(yīng)商關(guān)系時(shí),提供基礎(chǔ)的銷售/市場(chǎng)支持

    3.CRM系統(tǒng)是制造商的工具箱

    CRM系統(tǒng)能幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求,通過(guò)集成其他系統(tǒng)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。每一次接觸都有可能提高一段關(guān)系的穩(wěn)固性,制造商因此可以在每一次與企業(yè)中個(gè)人的溝通中提高自己的信譽(yù),當(dāng)然,如果做的不好,一樣毀降低自己再客戶方的信譽(yù)。

    這種個(gè)性化的服務(wù)一部分來(lái)源于客服,團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息獲取的及時(shí)性和分享性能提高企業(yè)生產(chǎn)力和銷售業(yè)績(jī)。更重要的是,這讓制造商在每一次與客戶/供應(yīng)商發(fā)生交互的時(shí)候,都能提供對(duì)方個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

    在當(dāng)下這個(gè)服務(wù)主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境,CRM系統(tǒng)是一個(gè)培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度和提高留存率的有效工具。換句話說(shuō),將一部分資金投放到一個(gè)適合自己的CRM系統(tǒng)顯得尤為重要。

    選擇一個(gè)靠譜的供應(yīng)商跟選擇一款靠譜的CRM系統(tǒng)同樣重要。對(duì)于制造商而言,很難找到一種真正意義上提供差異化的方式。低價(jià)不再是一個(gè)首要優(yōu)勢(shì),甚至高質(zhì)量的產(chǎn)品都不再能留住客戶。所以制造商想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要在每一個(gè)渠道中都能提供給客戶和供應(yīng)商高度的定制化服務(wù)體驗(yàn)。

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