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怎么降低ERP系統(tǒng)運(yùn)維成本 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
一直以來，很多公司都把絕大部分的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目資金資金投入在主要處理不斷發(fā)展的的執(zhí)行和發(fā)布，殊不知卻忽略了ERP系統(tǒng)發(fā)布之后的運(yùn)作維護(hù)保養(yǎng)。如同一條水流量快的江河，即使沾有很多的細(xì)沙也不是問題；但當(dāng)水流量變得慢一點(diǎn)時(shí)，很多的細(xì)沙就會(huì)阻塞江河。同樣，在ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理花費(fèi)充足時(shí)，很多成本費(fèi)的奢侈浪費(fèi)都會(huì)被掩蔽起來；但在ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理成本費(fèi)縮小的工作壓力下，很多副作用就會(huì)慢慢凸顯出去，并變成危害ERP系統(tǒng)運(yùn)用實(shí)際效果的關(guān)鍵短板。
有調(diào)研發(fā)覺，在運(yùn)維管理全過程中常有的難題，源于技術(shù)性或ERP系統(tǒng)商品層面的難題實(shí)際上只占20%，而步驟出錯(cuò)難題占40%，工作人員粗心大意出錯(cuò)難題占40%。做為ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理主管，怎樣在比較有限的資金投入下盡早處理步驟和人為失誤導(dǎo)致的成本費(fèi)高新企業(yè)是頭等大事。
（1）昂貴的“滅火式”運(yùn)維管理成本費(fèi)
現(xiàn)階段公司在ERP系統(tǒng)管理上偏重于硬件配置、軟件和互聯(lián)網(wǎng)層面的管理，而欠缺對(duì)人為失誤、步驟管理和資源管理的ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)章制度，或者ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)章制度不可以科學(xué)研究全方位的遮蓋各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而非常容易導(dǎo)致成本費(fèi)奢侈浪費(fèi)的系統(tǒng)漏洞。比如，在運(yùn)維管理全過程中,只能當(dāng)惡性事件早已產(chǎn)生并已導(dǎo)致危害時(shí)才可以發(fā)覺和下手解決。這類普攻的、孤立無援的、分散化的“滅火”式運(yùn)維管理管理方式，不僅使運(yùn)維管理工作人員整日繁忙，也使售后服務(wù)自身品質(zhì)沒辦法提升，造成運(yùn)維管理工作人員和各個(gè)部門的滿意率也不高等學(xué)校。
在資產(chǎn)充裕的狀況下，很多“滅火式”的成本費(fèi)奢侈浪費(fèi)會(huì)被掩藏起來，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展低迷時(shí)，難題就會(huì)無處遁形。峻峭在小結(jié)時(shí)覺得滅火式的普攻運(yùn)維管理通常是成本費(fèi)居于下不來的直接原因，并且都是沒辦法處理的難題。
（2）運(yùn)維管理規(guī)章制度欠缺規(guī)范性，盲目性奢侈浪費(fèi)成本費(fèi)比較嚴(yán)重
在運(yùn)維管理解決步驟層面，一直處在初始的情況，隨便奢侈浪費(fèi)成本費(fèi)的狀況經(jīng)�？梢钥吹健ｊP(guān)鍵的成本費(fèi)奢侈浪費(fèi)是在難題出現(xiàn)后欠缺系統(tǒng)化的常見故障解決體制，或解決難題時(shí)缺乏規(guī)范性的解決方法，并且還欠缺全方位的追蹤紀(jì)錄。
比如，在事件處理步驟上：①?zèng)]有確立的惡性事件更新規(guī)范，比如考慮如何的標(biāo)準(zhǔn)后，惡性事件務(wù)必從一線轉(zhuǎn)至二線適用技術(shù)工程師，再轉(zhuǎn)至杰出技術(shù)工程師解決。②沒有惡性事件的限級(jí)規(guī)范，沒有創(chuàng)建優(yōu)先和處理期限的關(guān)聯(lián)方交易，不可以確保惡性事件處理的針對(duì)性和資源的合理運(yùn)用。③惡性事件造成后沒有確立而唯一的責(zé)任者，進(jìn)而欠缺合理對(duì)惡性事件監(jiān)控器和追蹤體制。這種都使惡性事件/服務(wù)項(xiàng)目懇求處理方式中沒有產(chǎn)生嚴(yán)苛的閉環(huán)控制管理，沒有創(chuàng)建確立的重特大或突發(fā)事件解決步驟，進(jìn)而不可以確保在相對(duì)事件的發(fā)生合理立即地解決，導(dǎo)致很多潛在性的步驟解決成本費(fèi)。
（3）工作人員崗位職責(zé)不清，提升運(yùn)維管理隱性成本
ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理全過程中沒有確立的工作人員人物角色界定和義務(wù)區(qū)劃，使到難題出現(xiàn)后沒辦法迅速、精確地尋找相對(duì)的工作人員開展修補(bǔ)和解決。運(yùn)維管理工作人員崗位職責(zé)越不清楚，ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理中的不平穩(wěn)要素就會(huì)越多。因而，人為失誤變成很多運(yùn)維管理隱性成本的提升，反復(fù)項(xiàng)目投資的關(guān)鍵緣故。在ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理中，怎樣降低人為失誤的隱性成本，防止出現(xiàn)因工作人員崗位職責(zé)不清造成運(yùn)維管理沒法合理運(yùn)作，是ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理遭遇的重特大磨練。
（4）欠缺適合的運(yùn)維管理專用工具，沒法真正核算成本
或許許多人要說，人們?cè)缫堰\(yùn)用運(yùn)維管理專用工具來管理ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理了。沒有錯(cuò)，它是客觀事實(shí)，但剛好是在早已布署運(yùn)維管理管理專用工具的公司中，她們的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)性健全，也布署了有關(guān)的管理專用工具，但難題是仍然沒法確保ERP系統(tǒng)的充分發(fā)揮較大 的功效。
怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的事情呢?直接原因是欠缺適合的運(yùn)維管理專用工具，運(yùn)維管理義務(wù)也限于一個(gè)封閉式單位，經(jīng)常導(dǎo)致ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理成本計(jì)算失幀。當(dāng)只看表層開展ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理成本費(fèi)減少時(shí)，反倒讓一切正常ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理處在比較嚴(yán)重?fù)p傷情況。因而，怎樣簡(jiǎn)單化而高效率ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理成本計(jì)算，盡快考慮業(yè)務(wù)流程要求，早已變成ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理的一個(gè)重特大試煉。..
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