 | 選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
 | 【CRM軟件系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
選擇crm：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模一般來說，即使不同企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在宏觀層面相同，落實(shí)到細(xì)節(jié)，都會因企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不同產(chǎn)生差異。比如，企業(yè)無論大小都，希望通過CRM提高客戶參與度，但小餐館的重點(diǎn)可能是管理用戶個(gè)人層面的信息（如為客戶送生日祝福），而規(guī)模更大的連鎖店則更注重挖掘龐大客戶信息數(shù)據(jù)庫，了解客戶群體偏好，獲取更符合客戶偏好的社交媒體營銷建議。所以，除了考慮企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模也應(yīng)成為企業(yè)選擇CRM的依據(jù)。從企業(yè)經(jīng)營規(guī)模出發(fā)，CRM可分為1）小企業(yè)CRM；2）大企業(yè)CRM。二者的數(shù)據(jù)處理容量、功能種類、多用戶同時(shí)使用人數(shù)限制等都存在差異。我們可以簡單地把小企業(yè)型CRM看作大企業(yè)CRM的“瘦身版”。 “瘦身”后的輕量級  |
| 企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇crm | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇crm：選擇CRM軟件前，企業(yè)首先應(yīng)解決“我想要CRM為業(yè)務(wù)帶來什么效益？”明確需求后，再尋找專門滿足這些需求的CRM軟件。其實(shí)大部分CRM軟件的功能都大同小異，但是側(cè)重各有不同。我們可以大致將它們分成1）市場營銷類；2）客服類；3）預(yù)約管理類。1）企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：市場營銷類市場營銷類CRM擅長通過不同渠道（如社交媒體、網(wǎng)站訪問量、郵件點(diǎn)擊量）評估企業(yè)營銷質(zhì)量，幫助企業(yè)計(jì)算ROI（投資回報(bào)率），提高營銷效率。2）企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：客服類以客戶服務(wù)為核心的CRM軟件可類比電話客服中心，能協(xié)助企業(yè)處理售前/售后客戶需求、支付進(jìn)度、跟蹤客戶數(shù)據(jù)、存儲客戶數(shù)據(jù)，并挖掘這些數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。此外，千萬不要把客戶服務(wù)和CRM混淆了 |
| 云時(shí)代怎樣選擇優(yōu)秀CRM供應(yīng)商 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)能力是重要考察指標(biāo) 選擇供應(yīng)商合作伙伴，經(jīng)營理念與業(yè)務(wù)能力是非常重要的考察指標(biāo)。經(jīng)營理念是指，供應(yīng)商要具備一切以客戶為中心的經(jīng)營理念，要明確企業(yè)實(shí)施CRM的目的，就是要全面地認(rèn)識客戶，最大程度地發(fā)展與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間的雙贏。帶有這種正確經(jīng)營理念的供應(yīng)商，是一個(gè)優(yōu)秀供應(yīng)商的前提。而業(yè)務(wù)能力是指，供應(yīng)商要有出色的專業(yè)技術(shù)。因?yàn)镃RM不是交付即用的軟件，需要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部情況來進(jìn)行調(diào)整實(shí)施。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的供應(yīng)商，能夠按照企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，調(diào)整CRM的功能模塊和自定義模塊等，使CRM的運(yùn)行更適合企業(yè)的發(fā)展情況。 業(yè)務(wù)流程是否科學(xué)很重要 CRM系統(tǒng)具有市場自動化 |
| 物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 CRM怎樣做好基于位置服務(wù)的營銷 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)、智慧云平臺，商業(yè)模式也隨著時(shí)代的發(fā)展，發(fā)生了翻天覆地的變化。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家可以通過掌控消費(fèi)者與位置相關(guān)的需求信息，來掌握整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。這就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最厲害的商業(yè)模式，也是每個(gè)商家應(yīng)該掌握的優(yōu)勢。說得通俗一點(diǎn)，就是4“any”，即anywhere、anytime、anything、anybody，每一個(gè)消費(fèi)者所處的位置所產(chǎn)生的需求，就是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代巨大的商業(yè)機(jī)會。 因?yàn)槊恳粋�(gè)人無論身在何處，身臨其境，就一定會產(chǎn)生當(dāng)下最急迫的需求。而這種需求，就代表著“我在哪里，需求就在哪里，商場就在哪里，服務(wù)就在哪里”。因此，誰掌握了基于位置服務(wù)的需求信息，誰就能夠做好物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精準(zhǔn)營銷，自然也就 |
| 我的企業(yè)是否需要CRM？ | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 企業(yè)這個(gè)時(shí)候才轉(zhuǎn)到第二個(gè)階段，需求更大的發(fā)展空間，把產(chǎn)品或服務(wù)細(xì)化，加大研發(fā)投入，精耕細(xì)作市場，擴(kuò)大銷售， 積累大客戶和忠誠的客戶。當(dāng)企業(yè)有了足夠的資金積累、技術(shù)積累和客戶積累后，隨之而來的是客戶對企業(yè)品牌的認(rèn)同，此時(shí)企業(yè)的所有員工形成了共同的價(jià)值觀， 最終形成了企業(yè)文化。這時(shí)企業(yè)進(jìn)入第三個(gè)階段，推行品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，劃分重點(diǎn)市場和細(xì)分市場，保證并進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。
企業(yè)是否上CRM，關(guān)鍵是看此時(shí)的企業(yè)發(fā)展是否可控，企業(yè)是否朝著有利的方向發(fā)展，是否符合客觀規(guī)律。企業(yè)老板在創(chuàng)業(yè)階段可能是公司最大的銷售人員，此時(shí)，資金有限、人員有限、客戶有限，企業(yè)稍有不甚就會面臨巨大危險(xiǎn)，這個(gè)時(shí)候，CRM是一個(gè)工具 |
| CRM軟件如何選擇及投入 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| CRM軟件：大軟件：網(wǎng)聚寶、客道、數(shù)贏、客贊、偉創(chuàng)軟件（適合中大型商家，價(jià)格過萬，根據(jù)會員量而定），小軟件：集客、維客、網(wǎng)商CRM等（適合小商家，基礎(chǔ)功能，價(jià)格便宜）。查詢所有CRM軟件登陸：jm9b.top（搜CRM）。至于哪家適合你，可以去做對比選擇。CRM軟件開展：5-10Ｗ會員量：需要專業(yè)點(diǎn)的CRM軟件，可以運(yùn)營或客服兼著做。10W會員量以上：需要專職的CRM人員及更全面專業(yè)的CRM軟件。CRM軟件投入成本：1套CRM軟件+一名CRM專員=10W左右（基礎(chǔ)硬件投入）
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| 企業(yè)選擇CRM的原因 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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任何企業(yè)在運(yùn)營發(fā)展的過程中，都會出現(xiàn)或多或少的各種困擾與發(fā)展難題，但就常見的企業(yè)困擾來說，無論是市場管理上的問題，還是銷售管理的問題，困擾的根源圍繞的都是信息問題，如信息缺少、信息管理困難、使得投資決策與管理分工等缺少信息支持。CRM可以解決企業(yè)經(jīng)營的這些問題。是時(shí)候揭曉謎底了，你的企業(yè)為啥要用CRM？首先，CRM系統(tǒng)是以“客戶”為中心，以“銷售團(tuán)隊(duì)管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運(yùn)營管理”平臺，一個(gè)企業(yè)如果希望持續(xù)提升核心競爭力并且實(shí)現(xiàn)利潤的持續(xù)穩(wěn)定上漲，就需要完全對客戶的行為進(jìn)行把控，來實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)客戶進(jìn)行有效的銷售行為。這些如果沒有CRM系統(tǒng)的了解，將會是非常困難并且不可預(yù)知不可測量的 |
| 企業(yè)CRM如何擬定需求評估 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 企業(yè)在前期建立CRM的功能需求是非常重要的，因?yàn)檫@可以確定在整個(gè)實(shí)施生命周期中最適合企業(yè)自身的解決方案。在著手評估各種廠商和應(yīng)用之前，企業(yè)需要羅列出需求與目標(biāo)，然后將它們轉(zhuǎn)換成幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通過這種方法，就能找到最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。而下列評估要求將有助于管理者做出決定。１、設(shè)定目標(biāo)：公司的愿景是CRM戰(zhàn)略需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。公司的愿景將主要依賴于公司的領(lǐng)導(dǎo)力和所選定的CRM戰(zhàn)略。在此，公司的發(fā)展計(jì)劃是很關(guān)鍵的，最初可能只需要為銷售團(tuán)隊(duì)制定解決方案，不過隨著時(shí)間的推移，這也可能會擴(kuò)張到整個(gè)營銷和客戶服務(wù)部門。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，在做出明智決定之前，需要用一種全局的觀點(diǎn)看問題，CRM不單要滿足企業(yè)的短期需要， |
| 選擇CRM，適合企業(yè)實(shí)際應(yīng)用才最重要 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| CRM能夠幫助組織發(fā)現(xiàn)和滿足社會或人類的需求，使組織獲得長期收益的管理方法，是通過長期的客戶關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造難以競爭對手模仿的無形優(yōu)勢。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，誰擁有了廣泛的客戶資源，誰就把握住了企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)。 IDC的一份報(bào)告中顯示，2010年亞太地區(qū)(不含日本)各個(gè)國家的云計(jì)算實(shí)施部署均大幅上升。已有45%的企業(yè)目前已經(jīng)使用或正在計(jì)劃部署云計(jì)算。
云計(jì)算CRM的需求越加旺盛，同時(shí)全球大多數(shù)CRM廠商都已提供在線CRM產(chǎn)品。 在企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成為主流的今天，客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)用戶普遍且重要的應(yīng)用需求。作為國內(nèi)在線CRM產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，拓展服務(wù)模式，從CRM到其他管理型應(yīng)用，從SaaS到PaaS，產(chǎn)品在不斷拓展，企業(yè)在不斷轉(zhuǎn)型 |
| 怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng) | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 客戶關(guān)系管理英文簡稱CRM，它的最終目標(biāo)是為了吸引新客戶、保留老客戶以及將已有的客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加其市場份額。而這個(gè)過程中怎樣選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)就成為許多公司老總需要深究的問題了。選擇一種適合自己公司發(fā)展的CRM客戶管理系統(tǒng)許多事情將會由繁變簡，收到事半功倍的效果，反之，則是吃力不討好，還耽誤了公司的發(fā)展。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)為了提高其核心競爭力，紛紛跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升企業(yè)的客戶管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)。眾所周知，一個(gè)企業(yè)的生命就是客戶的不斷延續(xù)，沒有客戶， |
| 企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的CRM系統(tǒng) | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 第一、企業(yè)應(yīng)選擇具有強(qiáng)大智能技術(shù)的CRM進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的人們常常面對海量的信息感到無所適從，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)要處理各種各樣的客戶信息和產(chǎn)品信息，從中甄選出對客戶關(guān)系管理有價(jià)值的數(shù)據(jù)，沒有一款嵌入強(qiáng)大商業(yè)智能技術(shù)的CRM系統(tǒng)，是不可能實(shí)現(xiàn)對紛繁復(fù)雜的客戶信息和產(chǎn)品信息進(jìn)行梳理整合以及分析、并從中提取出有價(jià)值的信息的。CRM融合了傳統(tǒng)OA和CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，將企業(yè)對內(nèi)的同事圈、對外的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一有效的管理整合，應(yīng)用效率明顯高于傳統(tǒng)企業(yè)管理系統(tǒng)。第二、企業(yè)須選擇具有可支持移動化APP應(yīng)用的CRM。隨著智能手機(jī)的普及，在客戶關(guān)系管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層以及銷售人員已變得習(xí)慣于在“移動中”處理各種日 |
| 企業(yè)為何需要一款CRM系統(tǒng) | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
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| 企業(yè)成功配置和實(shí)施CRM系統(tǒng)能夠獲取顯著效益。據(jù)權(quán)威部門調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 在實(shí)施CRM系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷售代表的年銷售總額至少增長10%，一般的市場銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%，預(yù)計(jì)銷售成功率至少提升5%。這是因?yàn)槭褂肅RM之后，銷售人員有更多時(shí)間去拜訪客戶和實(shí)施策略，從而有效提高了工作效率;同時(shí)，銷售人員更加關(guān)注有價(jià)值的客戶、更了解客戶需求，從而提高了他們的銷售訪問質(zhì)量。
由于傳統(tǒng)營銷方式針對性不強(qiáng)，必然廣種薄收，而使用CRM之后，公司和市場人員可以更有針對性地對目標(biāo)客戶發(fā)放他們所需要的資料，選擇最有效的溝通渠道，從而有效降低市場銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用。借 |
| 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下CRM選型關(guān)鍵因素 | 金融行業(yè)crm客戶管理系統(tǒng)如何選擇 |
| 【CRM客戶管理系統(tǒng)】免費(fèi)試用/定制開發(fā) |
| 因此，大數(shù)據(jù)時(shí)代，選用嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)才稱得上全面的客戶關(guān)系管理。而且，由于數(shù)據(jù)量的龐大與復(fù)雜，嵌入的BI功能必須經(jīng)受得住考驗(yàn)——數(shù)據(jù)處理能力要強(qiáng)大，能夠應(yīng)對呈幾何級別增長的數(shù)據(jù)量;數(shù)據(jù)分析要實(shí)時(shí)，能夠跟上不斷變化著的數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)匯總要精準(zhǔn)，能夠真實(shí)反映客戶和產(chǎn)品情況�？梢哉f，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，CRM選型的關(guān)鍵在于其數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)要重點(diǎn)考察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力。
“采-存-剖-現(xiàn)”四部曲 CRM數(shù)據(jù)分析能力大考驗(yàn) 大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要一款嵌入BI功能的CRM系統(tǒng)，更為重要的是，嵌入的BI功 |
