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ERP項目實施過程中的風險控制 和成功條件 |
| 作者：佚名 來源：轉載 |
| 導語：ERP項目實施和應用過程中的風險控制；ERP項目實施的風險控制；在ERP項目中如何有效的與客戶溝通；判定ERP項目是否成功的條件；三步幫助CRM項目的實施；人力招聘項目運營初期工作周期與目標； |
ERP項目實施和應用過程中的風險控制第一，實施ERP應該認真執(zhí)行“整體規(guī)劃、分步實施、關注試點、持續(xù)優(yōu)化”的實施策略。
有些企業(yè)做到了“整體規(guī)劃，分步實施”，但忽略了“關注試點，持續(xù)優(yōu)化”，在某一階段工作完成后，并未就ERP對管理的促進和需要持續(xù)優(yōu)化方面進行總結，并堅定不移地進行后續(xù)推動。ERP“上線”并不是項目的結束，而是一個新過程的開始，后續(xù)實施需要培訓和軟件支持，需要持續(xù)改進、學習和適應。
第二，ERP的成功實施離不開人的作用。
即ERP建設需要企業(yè)內(nèi)部全體員工參與，要求決策層、管理層、操作層各級相關人員密切配合，而不僅僅是幾個IT人員的事。 more...
ERP項目實施的風險控制第一，ERP軟件產(chǎn)品風險。目前，我國市場上的ERP系統(tǒng)可分為由國外軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)和由國內(nèi)軟件廠商開發(fā)的系統(tǒng)兩大類。國內(nèi)的ERP軟件一般都是從財務軟件擴展而來，與國外ERP軟件產(chǎn)品差距較大。國外的ERP軟件對企業(yè)需求的滿足程度、系統(tǒng)的集成性、軟件的成熟性和穩(wěn)定性上表現(xiàn)較突出，但對企業(yè)內(nèi)部管理基礎和數(shù)據(jù)基礎要求高，實施難度大。另外，國內(nèi)企業(yè)的管理機制和人員素質(zhì)與國外企業(yè)也有較大差別，很多企業(yè)從國外購買的ERP軟件不能直接應用于實際，進而造成部分資金浪費。
第二，管理觀念轉變的風險。ERP的實施是一項涉及業(yè)務流程重組的 more...
在ERP項目中如何有效的與客戶溝通
在ERP項目中通常需要重點關注五個層面的溝通：顧問與關鍵用戶、顧問與客戶高層、顧問與研發(fā)、關鍵用戶與最終用戶、關鍵用戶與客戶中高層（包括項目經(jīng)理、高層，尤其是業(yè)務部門的領導），針對不同對象應當制定不同的策略。例如：1）顧問與關鍵用戶避免與關鍵用戶直接發(fā)生沖突，尤其是對提出的各種需求和問題（復雜難實現(xiàn)的、無理根本無法實現(xiàn)的需求、暫時不知道如何解決的問題、雖合理但根本不想給予解決的問題），不要急于或者直接說這不能做那不能做，而要回答“需要分析，咨詢專家等等”后再告訴客戶軟件不能解決；2）顧問與客戶高層定 more...
判定ERP項目是否成功的條件
第一，可從客戶評價的角度來看。客戶不滿意，不能說ERP成功�？蛻粼u價包含企業(yè)和個人兩個維度，分別來自企業(yè)需求和個人需求兩方面。企業(yè)需求歸根到底是企業(yè)要實現(xiàn)什么目標、解決什么問題和避免什么風險。個人需求比如產(chǎn)品的應用體驗，對廠商和顧問的印象和感覺，個人從中受益還是受影響等諸多方面。個人評價主觀性強、隨意性大，一個企業(yè)里的不同人員，由于其所處立場和角度，以及自身對ERP理解和認知的不同，對ERP成功與否會有不同的評價和感受，有時甚至大相徑庭。第二，是從專業(yè)機構評估的角度來看。國外的MRPⅡABCD級評價標準已不太 more...
三步幫助CRM項目的實施
1、應用業(yè)務集成。將獨立的市場管理，銷售管理與售后服務進行集成，提供統(tǒng)一的運作平臺。將多渠道來源的數(shù)據(jù)進行整合，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的集成與共享。這一環(huán)節(jié)的實現(xiàn)，使CRM系統(tǒng)使用者可以在系統(tǒng)內(nèi)得到各類數(shù)據(jù)的忠實記錄，代表真實發(fā)生的業(yè)務狀況。2、業(yè)務數(shù)據(jù)分析。對CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行加工、處理與分析將使企業(yè)受益匪淺。對數(shù)據(jù)的分析可以采用OLAP的方式進行，生成各類報告；也可以采用業(yè)務數(shù)據(jù)倉庫（Business Information Warehouse）的處理手段，對數(shù)據(jù)做進一步的加工與數(shù)據(jù)挖掘，分析各數(shù)據(jù)指標間的關聯(lián)關系，建立關聯(lián)性的數(shù)據(jù)模型 more...
人力招聘項目運營初期工作周期與目標
運營初期總工作周期5個月
10-15天
45天左右
90天左右
工作內(nèi)容
工作目標
內(nèi)容備注
需求分析
系統(tǒng)研發(fā)
① 開拓市場
選取北京3塊高校集中區(qū)域進入
通過調(diào)研及分析現(xiàn)有資源，初步確定選擇北京地區(qū)3塊高校集中地段（以下簡稱大校區(qū)）作為目標市場，集中資源與精力打開市場；
② 招聘員工
建立初期運營團隊
團隊結構：
核心管理層：2-3人
正式員工：2人
大校區(qū)管理員：3人，保證 more...
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