(1)有益于保持信息資源的共享資源減少企業(yè)成本。CRM系統(tǒng)是一個使公司各單位保持信息內(nèi)容共享資源和自動化技術的作業(yè)平臺，它能夠融洽和改善原來的工作內(nèi)容，減少了經(jīng)營成本;另外，CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢對客戶資料的管理和發(fā)掘，能夠保持公司與顧客的有效的溝通，有利于商品的市場銷售及對未來發(fā)展趨勢的預測分析，減少了營銷推廣成本費并提升了市場銷售通過率。

(2)有益于提升顧客的滿意度，獲得大量的顧客。運用CRM系統(tǒng)，根據(jù)和顧客溝通交流，能夠詳盡地掌握顧客的個人信息，如：名字、年紀、收益狀況、本人喜好和生活方式等，依據(jù)她們的不一樣特性和要求出示人性化的服務項目，真實做到以顧客為管理中心。提升顧客的滿意度，進而吸引住和維持大量的顧客。

(3)有益于企業(yè)的管理的轉型。以便融入企業(yè)技術創(chuàng)新的發(fā)展趨向，規(guī)定企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組，企業(yè)的管理日漸扁平化設計。要取得成功地執(zhí)行CRM系統(tǒng)，必須信息科技和公司管理緊密聯(lián)系起來，以提升公司的盈利，提高核心競爭力。