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CRM管理系統(tǒng)的變革過(guò)程偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
數(shù)據(jù)(尤其是海量數(shù)據(jù))以及數(shù)據(jù)技術(shù)，作為信息技術(shù)里最核心的部分，在CRM管理系統(tǒng)整個(gè)體系當(dāng)中具有舉足輕重的意義。要充分發(fā)揮他們的價(jià)值，僅僅是拉攏幾個(gè)大數(shù)據(jù)專家、BI專家是不夠的，同樣需要公司上下在理念上真正認(rèn)同數(shù)據(jù)的價(jià)值，理解通過(guò)挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值去提升決策質(zhì)量的意義。..
如何定制合理的CRM管理系統(tǒng)考核評(píng)估方法偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
雖然CRM管理系統(tǒng)實(shí)施的最終目標(biāo)一定要體現(xiàn)在企業(yè)收入上，但事前去制定一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)卻是很難的，你很難分辨最終的收入提升中哪一部分是CRM管理系統(tǒng)帶來(lái)的效果，哪些是其它變革帶來(lái)的效果，哪些是自然增長(zhǎng)的結(jié)果，雖然一些干擾因素是可以通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行剔除的，但實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)成本(人員、時(shí)間投入)在當(dāng)前國(guó)內(nèi)的環(huán)境里是不太行得通的;..
電商CRM管理系統(tǒng)如何挑選人才偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
現(xiàn)階段，還是有相當(dāng)多的電商企業(yè)把CRM管理系統(tǒng)理解為一套軟件，以為開發(fā)或者購(gòu)買一套CRM管理系統(tǒng)軟件，就解決了企業(yè)的會(huì)員營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷的問(wèn)題，歸根到底是沒有真正理解CRM管理系統(tǒng)。..
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CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施策略 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
(1)公司高層對(duì)CRM管理系統(tǒng)是否足夠的、正確的理解和支持?
做CRM管理系統(tǒng)不是“一個(gè)人在戰(zhàn)斗”，更需要營(yíng)銷、技術(shù)、產(chǎn)品、客服等多個(gè)部門之間的配合，這種情況更適合一個(gè)自頂向下的推進(jìn)過(guò)程。如果高層對(duì)于這個(gè)事情是觀望、半推半就、要做但又沒有真正授權(quán)，諸如此類的態(tài)度，那CRM管理系統(tǒng)的推進(jìn)過(guò)程比如艱險(xiǎn)重重。所以，相關(guān)部門如果認(rèn)為必要，那趕緊去做高層的工作吧。
(2)是否想清楚了未來(lái)CRM管理系統(tǒng)的實(shí)施策略?
不同電商所處的背景環(huán)境是不一樣的，因此CRM管理系統(tǒng)實(shí)施的策略也會(huì)有所不同�？赡軐�(duì)于天貓而言，信息技術(shù)側(cè)天生就不是大問(wèn)題，這個(gè)方面的儲(chǔ)備已經(jīng)足夠多，但對(duì)于從傳統(tǒng)行業(yè)剛剛跨入電商道路的公司，公司整體的營(yíng)銷理念的變革可能更加緊迫。此外，戰(zhàn)略上明確信號(hào)的發(fā)出、收入以外的新的考核、業(yè)務(wù)側(cè)理念與組織的調(diào)整、產(chǎn)品技術(shù)側(cè)的人員儲(chǔ)備等等這些事情的組合策略怎么制定，階段性的里程碑是什么，不同公司需要提前有些思考。而不是僅僅盯著這競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，喪失主觀能動(dòng)性。..
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