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ERP要成功實施，必須基于企業(yè)流程管理 |
| 作者：轉載 來源：網絡 |
實施ERP應關注流程
2003年10月28日，德國SAP公司和IDS Scheer公司宣布：共同實現全面的企業(yè)流程管理方案。IDS Scheer的ARIS平臺將被集成到SAP的NetWeaver中（開放的集成應用平臺），為客戶提供全面的BPM（企業(yè)流程管理）解決方案。
作為企業(yè)管理軟件方案供應商的德國SAP公司，為什么要與流程管理方法和工具供應商IDS Scheer公司合作？
正如IDS Scheer公司總裁August?Wilhelm Sheer先生所說：“流程管理和標準軟件以前是分離的兩個世界”，“這兩個世界將通過SAP NetWeaver中的ARIS流程平臺得以集成，這樣焦點就是客戶的流程而不是軟件技術�！�
SAP董事會成員Peter Zencke說：“我們明確地將BPM視為軟件解決方案一個不可分割的部份”，“為客戶實現這個集成的利益是明確的，一個公司可以快速改變流程模型并立即提供軟件實施方法。這加快了我們客戶變革的進程，并且使得我們區(qū)別于純技術方案供應商�！�
相比而言，大多數國內的企業(yè)管理軟件方案供應商只是一個純技術方案供應商，并不通曉企業(yè)業(yè)務流程設計和管理，不能幫助企業(yè)建立流程管理制度。因此他們往往“進去，出不來”，就是說，由于不懂流程設計和管理方法，他們實施ERP的成功率很低，因此無法從企業(yè)脫身。中國的企業(yè)管理軟件方案供應商要想提高自己的服務能力，必須掌握“流程設計和管理”知識，由一個純技術方案供應商轉型為管理方案供應商。
因為流程管理是企業(yè)管理的基石，ERP是應用信息技術的信息流程，本身就是企業(yè)流程管理的組成部分。因此，企業(yè)實施ERP關注的焦點是流程而不是軟件技術。
企業(yè)流程管理的本質
流程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯(lián)或相互作用的活動。
企業(yè)要做什么事情，取決于能否擁有或者可以配置做此事情所需要的資源（誰來做、用什么做）。如果擁有或者可以配置相應的資源，在所配置資源的平臺上，企業(yè)做此事情的方法表現為所有的企業(yè)流程。企業(yè)流程是為滿足顧客的需求和實現企業(yè)自身目標，在企業(yè)的邏輯思維模式（企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)內部等等的邏輯關系）指導和現有的資源條件下實現產品或服務的一系列活動的實際過程。 企業(yè)價值和目標決定流程的方向，企業(yè)資源即組織資源（人、價值、思維、能力、結構）和技術資源（材料、設備、信息）是企業(yè)流程運行的支撐力量。
企業(yè)運行于流程之中，企業(yè)所有的經營管理及業(yè)務活動都表現為各種流程，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產品或服務。
企業(yè)流程管理最終決定企業(yè)價值和目標的實現，決定企業(yè)資源配置的績效，決定企業(yè)的實際收益。因此，企業(yè)業(yè)務流程管理BPM是企業(yè)管理的基石。
制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務流程是一體三面的：信息流、物流和責任鏈。信息流是物流的指揮和控制系統(tǒng)。物流是價值實物的流動。責任鏈是所有業(yè)務流程所有者的職責的聯(lián)結。對于已經應用ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，ERP是應用信息技術的信息流程，是企業(yè)業(yè)務流程的組成部分，是企業(yè)流程管理的內容之一。ERP必須與企業(yè)的流程管理現狀相適應，必須有利于企業(yè)流程管理的提高。因此，ERP等軟件不能與流程管理分離，BPM是企業(yè)成功實施ERP的基石。
業(yè)務流程的生命周期
企業(yè)業(yè)務流程是有生命周期的，可以分為4個階段：識別需求、設計流程、執(zhí)行并優(yōu)化流程、流程再造（BPR）。
企業(yè)業(yè)務流程生命周期的第一階段是識別需求，必須清晰地定義客戶的需求，由此開始企業(yè)基本流程的策劃；業(yè)務流程生命周期的第二階段是企業(yè)依據自身的資源，設計實際運行的企業(yè)業(yè)務流程；業(yè)務流程生命周期的第三階段是嚴格執(zhí)行流程，進行流程優(yōu)化，實施流程管理；業(yè)務流程生命周期的第四階段是流程重組，當顧客需求發(fā)生變化，或者企業(yè)自身的資源配置發(fā)生根本變化時，原有流程已經不適用，企業(yè)必須進行流程再造。
目前，中國大多數企業(yè)的流程管理處于業(yè)務流程生命周期的第二階段或第三階段，因此，這些企業(yè)需要做的不是流程再造，這是第四階段的任務，他們需要做的是，利用ERP等信息技術優(yōu)化企業(yè)流程，建立基于信息技術的流程管理制度。
總之，企業(yè)成功實施ERP的基石是BPM。由于中國的大多數企業(yè)，尤其是軟件企業(yè)的流程管理基礎薄弱，因此，必須補上流程管理這一基礎課，才能更好地理解和發(fā)揮信息技術的作用，建立基于信息技術的現代管理制度。..
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