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CRM系統(tǒng)如何控制預算

作者:佚名  來源:網絡
控制項目預算是執(zhí)行項目管理的重點,尤其是對CRM系統(tǒng)。統(tǒng)計數據說明,CRM系統(tǒng)的實施失敗率高達70%。就中小企業(yè)來說,CRM系統(tǒng)更會對他們的財務狀況牽一發(fā)而動全身。
所謂控制預算,并不代表要去盲目地擠出每一分錢,而是應當在制定預算時,充分考慮到以下四個方面:
1、回報
確切了解CRM系統(tǒng)會產生哪些投資回報。只有明確了這一點,你才不會在項目實施中步入誤區(qū)。也只有切實了解了預期回報,你才能去計劃如何實現(xiàn)它。
2、風險
事先評估項目所蘊含的風險,因為風險往往意味著要用更多的資金去彌補。在評估風險之后,你就能采取相應的措施來預防、降低或承受風險。
3、服務
在實施前確保沒有遺漏任何公司所需的服務,并與廠商達成明確的共識。有時,一些小疏漏也會點點滴滴地增加你的預算開支,比如測試時間被延后、bug解決時間被拉長等。
4、技術
選擇正確的技術。斥費巨資,試圖讓錯誤的軟件去做它原本無法做到的事是一種最大的資源浪費。中小企業(yè)之所以會感到制定一份切合實際的預算很難,主要就是因為他們沒有經驗,不知道該如何去做。
因此他們只能過度依賴CRM系統(tǒng)銷售商。而銷售商往往會出于自身的利益,讓客戶最終付出比原先預算更多的成本。所以在雙方簽訂合同前,一定要明確所有的條款內容。..


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