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CRM軟件與其他辦公軟件的集成 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
酒店最重要的資源是人力資源，只有充分調動員工的積極性，發(fā)揮他們創(chuàng)造性和能動性，酒店才可能獲得持續(xù)的成功。CRM軟件給酒店帶來了許多根本的變革，它不同于傳統(tǒng)的管理模式，業(yè)務流程的重組、企業(yè)文化的改變、以客戶為中心的理念等等最終都需要企業(yè)員工去實施和接受，如果原有的績效考核制度或相應的管理制度沒有作任何改變，要想取得成功是不可能的。
在企業(yè)中CRM軟件選型非常重要，根據經驗在CRM軟件選型中，有幾個關鍵點經常被忽視。筆者通過本文幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點，幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。
一、對Office等常用辦公軟件的集成
在很多CRM軟件項目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數據導到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能CRM軟件中報表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導入到Excle表中然后再進行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數據導入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進行很好的集成。
們再有一次的機會，筆者想這家企業(yè)一定不會讓這個實施顧問這么輕易的走人，允許對方輕率的更換實施顧問。..
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