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汽車行業(yè)CRM系統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)展偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
汽車制造業(yè)CRM系統(tǒng)運用于公司前端開發(fā)機構(gòu)（比如市場銷售機構(gòu)、服務(wù)項目機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)）——關(guān)鍵用以節(jié)約開支，市場銷售管理是CRM系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程構(gòu)成部分。CRM客戶關(guān)系管理管理的實質(zhì)是顧客價值差異化管理，及其解決方式 差異化管理。公司管理基礎(chǔ)理論和實踐活動告知大家：公司80%的銷售額和盈利，一般是由20%的顧客造就的——稱作“最具使用價值的顧客”。..
CRM系統(tǒng)實施的問題報告偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
在紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)項目實施的過程中，難免會出現(xiàn)一些問題，包括系統(tǒng)問題、管理流程上的問題，操作上的問題等等。對于這些問題，作為企業(yè)內(nèi)部的項目負責人，該如何處理?該如何跟外部的紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)實施顧問進行反饋?該如何追蹤呢?..
CRM系統(tǒng)問題解決方案偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
當我們發(fā)現(xiàn)問題時，還不能把這些問題直接交給外部的CRM系統(tǒng)實施顧問或者軟件的后臺服務(wù)人員解決。企業(yè)內(nèi)部的項目管理人員還要跟發(fā)現(xiàn)問題的責任人進行溝通，了解問題發(fā)生時的情景，分析可能存在的原因。..
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CRM軟件顧問離職的解決方案 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
顧問離職的預(yù)防與解決方案
對于酒店行業(yè)CRM軟件項目來說，其軟件質(zhì)量的好壞雖然對項目的成敗具有很大的影響。但是，在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴重的今天，其已經(jīng)不是決定項目成敗的最大因素。而左右項目成敗的最大關(guān)鍵已經(jīng)轉(zhuǎn)為實施。實施的好壞將直接決定酒店行業(yè)CRM軟件項目能否成功，以及其最后的結(jié)果能否達到預(yù)期的效果。
而實施是否過關(guān)，則很大程度上就要看顧問的水平。如顧問能否合理安排時間，如顧問能否調(diào)動員工的積極性，如顧問是否應(yīng)對意外的解決方案等等。企業(yè)在CRM軟件項目選型的時候，現(xiàn)在對顧問的水平也比較重視。但是，他們忽略的點是，是否允許軟件企業(yè)隨意更換顧問?要知道，臨陣換將，是兵家的大忌。若在項目實施過程中，軟件公司更換實施顧問，那么對于項目的影響，可能是致命的。
如有一家企業(yè)，在酒店行業(yè)CRM軟件項目剛準備上線的時候，實施顧問告知企業(yè)將有另外的顧問來負責這個CRM軟件項目。因為自己將被派往外地去管理一個辦事處。一開始，企業(yè)沒有感覺什么不妥，以為就是換一個“業(yè)務(wù)員”罷了。也就沒有多為難這個實施顧問�？墒牵Y(jié)果證明他們錯了。新的實施顧問開始負責這個項目后，由于不熟悉情況，使得企業(yè)的CRM軟件項目走了很多冤枉路。
除此之外，在上線過程中出現(xiàn)的一些問題，也相互推托。總之，這家企業(yè)CRM軟件項目前期實施的還很順利，可是換了一個實施顧問過后，就變了一個樣。若讓他..
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