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CRM系統(tǒng)選型中應(yīng)該查的幾個(gè)問題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)顯性基因成本費(fèi)通常包含三一部分內(nèi)容，各自為軟件受權(quán)花費(fèi)、項(xiàng)目執(zhí)行花費(fèi)與事后維護(hù)費(fèi)。在其中前邊兩一部分花費(fèi)是會(huì)在合同書中明文規(guī)定的。可是，針對(duì)事后的維護(hù)費(fèi)一些軟件企業(yè)則要求的不明不白。一般狀況下，公司在項(xiàng)目發(fā)布后一年或是2年以內(nèi)是出示服務(wù)項(xiàng)目的�？墒�，之后就需要扣除一定的花費(fèi)。..
令CRM系統(tǒng)癱瘓的行為偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠。銷售總監(jiān)經(jīng)常主觀臆斷地認(rèn)為CRM系統(tǒng)就跟文本編輯一樣簡(jiǎn)易，其實(shí)不是。學(xué)習(xí)培訓(xùn)不夠的結(jié)果便是沒有多少人想要去用這一系統(tǒng)，職工還被它弄得糊里糊涂。..
傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的困境偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
提起CRM系統(tǒng)，許多參與其中的人一定會(huì)對(duì)它又愛又恨。一方面，由于營銷工作的重要性，CRM系統(tǒng)已成了一種不可或缺的系統(tǒng)；另一方面，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往是一群不按常理出牌的人，精明、另類，同時(shí)不服管的銷售經(jīng)理們，往往和CRM系統(tǒng)系統(tǒng)有著天然的沖突性。..
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CRM系統(tǒng)問題解決方案 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
分析問題，解決問題
發(fā)現(xiàn)問題不是我們的本意，解決問題才是我們最終的目標(biāo)。
(1)對(duì)問題的分析要徹底、透徹。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，還不能把這些問題直接交給外部的CRM系統(tǒng)實(shí)施顧問或者軟件的后臺(tái)服務(wù)人員解決。企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目管理人員還要跟發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任人進(jìn)行溝通，了解問題發(fā)生時(shí)的情景，分析可能存在的原因。
然后，才能把問題跟這些調(diào)查情況一起發(fā)給顧問，要求其幫忙，協(xié)助企業(yè)解決這些問題。企業(yè)分析問題時(shí)，調(diào)查的越清楚、分析的越透徹，則他們解決起來越快。而解決問題的時(shí)間對(duì)正在使用紡織行業(yè)CRM系統(tǒng)的用戶來說，是非常寶貴的。一個(gè)問題處理時(shí)間比較長(zhǎng)的話，會(huì)影響平時(shí)的日常管理工作。
(2)把問題真實(shí)的反映給外部實(shí)施顧問。
CRM系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目管理人員把問題跟相關(guān)的調(diào)查情況匯總后，要及時(shí)的把問題反饋給外部顧問，讓其幫忙解決。在反饋的過程中，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些誤解。這就要求內(nèi)部項(xiàng)目管理人員在反映問題時(shí)，不要帶有個(gè)人的感情色彩，而應(yīng)該客觀的反映問題，把出現(xiàn)問題的最真實(shí)的情況，反映給顧問。..
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