相關(guān)文章 |
CRM系統(tǒng)實(shí)施的必要性分析偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
公司把公司賣(mài)給顧客后，便覺(jué)得買(mǎi)賣(mài)關(guān)聯(lián)的完畢，針對(duì)消費(fèi)者的退換貨、退換，通常不可以立即、合理的處理，造成 矛盾的進(jìn)一步加重。矛盾的產(chǎn)生、惡化，不僅代表著公司始終缺失這種消費(fèi)者，并且立即危害了公司的品牌形象。食品企業(yè)CRM系統(tǒng)的執(zhí)行，能合理地協(xié)助公司開(kāi)展矛盾管理。..
CRM系統(tǒng)集成商應(yīng)注意的問(wèn)題偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)集成商有時(shí)候會(huì)把曾經(jīng)在ERP軟件中使用過(guò)的方法拿回來(lái)重新使用，這也會(huì)促使它們把更多的注意力放在提高操作能力和生產(chǎn)水平方面。恰當(dāng)?shù)腃RM系統(tǒng)解決辦法不一定總是最有效的解決辦法（比如：一個(gè)擁有巨額財(cái)富的銀行客戶應(yīng)該受到個(gè)人帳戶管理員的支持和幫助，不應(yīng)該被強(qiáng)迫使用一個(gè)在線銀行帳戶）。..
餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)的失敗風(fēng)險(xiǎn)偉創(chuàng)軟件 -> CRM系統(tǒng)
我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：餐飲行業(yè)CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售商所提供的系統(tǒng)集成商和它們所設(shè)計(jì)的方法都被安裝到一個(gè)應(yīng)用軟件當(dāng)中，它們所做的這一切可以說(shuō)是欲速則不達(dá)。我們還發(fā)現(xiàn)，通常這種系統(tǒng)所面臨的失敗危險(xiǎn)要比獨(dú)立系統(tǒng)集成商高四倍。在挑選CRM系統(tǒng)集成商時(shí)我們還應(yīng)該注意其它三個(gè)方面的問(wèn)題，下面我們分別來(lái)討論一下。..
|
| 更多文章.. |
|
CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的可定制性 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
1、使每個(gè)人都能夠理解和接入服裝行業(yè)CRM系統(tǒng)
企業(yè)應(yīng)避免假設(shè)什么人可能需要訪問(wèn)CRM系統(tǒng)--答案應(yīng)該是每一個(gè)人。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的行業(yè)中最壞的詞匯就是“信息孤島”，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)雖然可以蓬勃發(fā)展，但如果加以限制的話，一些員工卻無(wú)法從CRM系統(tǒng)中受益。
當(dāng)這一切發(fā)生的時(shí)候，通常是因?yàn)槠髽I(yè)采用CRM系統(tǒng)技術(shù)只與一個(gè)特定的目的綁定，如改善客戶保留率或監(jiān)控銷(xiāo)售，所以只為項(xiàng)目的利益相關(guān)者開(kāi)放CRM系統(tǒng)。在一個(gè)可以靈活地滿足各種群體需求的解決方案里，這是一個(gè)不必要的限制。
2、使數(shù)據(jù)具有可定制性
不同的用戶對(duì)CRM系統(tǒng)有不同的需求。技術(shù)顧問(wèn)可能只檢查產(chǎn)品的規(guī)格。然而銷(xiāo)售代表卻需要利用各種各樣的背景信息來(lái)進(jìn)行工作。雖然企業(yè)喜歡關(guān)注服務(wù)的一致性，但是個(gè)體對(duì)產(chǎn)品如何幫助他們來(lái)完成工作有更深的理解。讓員工選擇和優(yōu)先考慮他們所看到的數(shù)據(jù)，將使CRM系統(tǒng)可以更好地滿足他們的需求。改變他們對(duì)客戶數(shù)據(jù)的看法將提升整體的視野高度。..
|
|
