CRM系統(tǒng)構(gòu)建
構(gòu)建意味著自主研發(fā)，這種方式包括2種可能性：一是自己公司組織研發(fā)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)；一是委托其它的計(jì)算機(jī)研發(fā)公司對(duì)自己公司進(jìn)行研發(fā)。當(dāng)不存在一個(gè)成熟的平臺(tái)或者軟件包的時(shí)候，從最基本的企業(yè)的需求開(kāi)始，根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行完全個(gè)性化開(kāi)發(fā)或者大部分為企業(yè)個(gè)性化開(kāi)發(fā)的時(shí)候，就算作系統(tǒng)構(gòu)建的范疇，因?yàn)樗麄兊姆椒�、步驟、風(fēng)險(xiǎn)等都是類似的，只不過(guò)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的歸屬不同而已。 另外，系統(tǒng)構(gòu)建還有一個(gè)特點(diǎn)是：需求變更的時(shí)候最終用戶是不能進(jìn)行定制的，只能由原研發(fā)人員來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。這是與系統(tǒng)購(gòu)買的主要區(qū)別之一，關(guān)鍵在于最終用戶是不是能夠主動(dòng)控制定制和需求變更后的研發(fā)。 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)很多都有自己的研發(fā)隊(duì)伍，信息中心有一名或者數(shù)名技術(shù)人員，從一個(gè)個(gè)小技術(shù)項(xiàng)目做起來(lái)，然后遇到了企業(yè)的CRM系統(tǒng)項(xiàng)目；或者是因?yàn)闃I(yè)務(wù)涉及軟硬件，企業(yè)本身有很強(qiáng)的研發(fā)隊(duì)伍，面對(duì)企業(yè)的CRM系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)有足夠的技術(shù)力量來(lái)完成。 當(dāng)這些企業(yè)開(kāi)始CRM系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃部署的時(shí)候，總是會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：要不要自己開(kāi)發(fā)？或者也會(huì)有另外一種情況：企業(yè)已經(jīng)采用了很多信息系統(tǒng)，而信息系統(tǒng)的管理是交叉的，是不是可以開(kāi)發(fā)一個(gè)或者多個(gè)模塊來(lái)集成其它的系統(tǒng)從而形成一個(gè)CRM系統(tǒng)系統(tǒng)？
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