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CRM客戶管理系統(tǒng)的主要用途是什么？偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
CRM客戶管理系統(tǒng)即客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指企業(yè)用于整個生命周期中管理分析客戶交互和數(shù)據(jù)的方式和策略的系統(tǒng)，利用相應(yīng)的信息技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)和顧客間在銷售、服務(wù)和營銷等方面的交互，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的交互和服務(wù)的過程。那么CRM客戶管理系統(tǒng)的主要用途是什么？..
CRM客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)對企業(yè)的作用有哪些？偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
現(xiàn)如今，對于每個企業(yè)都需要應(yīng)對和處理多個來源的龐大數(shù)據(jù)。它可能是一個簡單的電話咨詢，也可能是網(wǎng)站上一個新的訪客，或者是郵件營銷活動中一封退回的郵件。假如企業(yè)利用CRM客戶管理系統(tǒng)很好的理解并掌握這些數(shù)據(jù)就意味著企業(yè)開啟了成功的大門，因為這龐大的數(shù)據(jù)中隱藏著巨大的商機(jī)。大多數(shù)人會回答產(chǎn)品，股東或員工。 當(dāng)..
CRM客戶管理系統(tǒng)讓企業(yè)管理更輕松偉創(chuàng)軟件 -> 客戶維護(hù)系統(tǒng)
使用過CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)都知道，有不少的CRM客戶管理系統(tǒng)只提供標(biāo)準(zhǔn)化功能，對系統(tǒng)的靈活性、自主性等需求的重視程度不夠，使得許多企業(yè)并沒有真正的使用起來；針對這一問題，teamface偉創(chuàng)CRM客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)準(zhǔn)備了可二次開發(fā)功能的開發(fā)版CRM，使得CRM客戶管理系統(tǒng)更加的靈活化，讓企業(yè)進(jìn)行客戶管理變得更為輕松。這里，我們一起來進(jìn)一步認(rèn)識CRM客戶管理系統(tǒng)是如何部署于各行各業(yè)。..
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CRM客戶管理系統(tǒng)項目如何進(jìn)行評估驗收？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
而對于一些還未開始實施，但有計劃實施CRM客戶管理系統(tǒng)的企業(yè)來說，如何來評估計劃的可行性呢？如何來評估系統(tǒng)的實施對于企業(yè)會帶來什么樣的作用呢？或者說影響呢？下面隨偉創(chuàng)一起來了解下吧。
1、項目功能
對CRM客戶管理系統(tǒng)功能評估，CRM客戶管理系統(tǒng)最終是否成功需要看項目的功能是否達(dá)到預(yù)期效果，當(dāng)演示時一定要親眼看到功能的實現(xiàn)，不要走馬觀花的瀏覽，一定要刨根問底，如果功能全部實現(xiàn)，一定能成功。
2、項目效率
CRM廣利系統(tǒng)效率的評估，完善的工具是評估的最低標(biāo)準(zhǔn)，重要的是看實際操作效率，不能為了讓CRM看起來功能很豐富而增加一些沒有實際意義的功能，這涉及計算方法是否科學(xué)、行業(yè)規(guī)劃是否符合、因素是否考慮完整等因素，這是CRM軟件供應(yīng)商開發(fā)水平的區(qū)別所在。
3、項目延續(xù)性
對CRM客戶管理系統(tǒng)延續(xù)性的評估，CRM客戶管理系統(tǒng)是一項長期投資項目，所以項目是否能隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展是項目的另一指標(biāo)，主要體現(xiàn)在對能力的升級和擴(kuò)展，因此要及時更新跟上管理方法和計算方法的更新速度。
4、項目成本
對CRM客戶管理系統(tǒng)成本評估，項目成本是項目成功的第二個關(guān)鍵因素，成本的變化將直接影響項目的成功，因此需要對成本進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免項目成本過高而放棄或追加投資。
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