在選擇CRM系統(tǒng)上，企業(yè)選擇定制化產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的原則是從自己企業(yè)的實際情況出發(fā)的，而不是說標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)用著方便，我就選標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。定制CRM系統(tǒng)的契合程度高，我就用定制化的產(chǎn)品。也就是說要先想自己企業(yè)適合什么，而不是哪個更好。 以下兩點，簡單判斷自己的企業(yè)適合哪種類型的產(chǎn)品？ 一是企業(yè)規(guī)模大小： 一般來說比較大一點的企業(yè)如果說有意愿部署CRM系統(tǒng)，建議直接上定制化的CRM系統(tǒng)。 為什么？首先規(guī)模大一點的企業(yè)，基本企業(yè)文化氛圍、企業(yè)制度都已經(jīng)定型了， 如果去購買成型的CRM系統(tǒng)，在金錢成本上是節(jié)省了不少，但是員工在使用的時候就要拋除以往的工作習(xí)慣，去適應(yīng)新的工作模式和習(xí)慣，這樣一來工作效率就下降了，時間成本就增加了，孰輕孰重，大家能夠想明白的。 而用定制化的CRM系統(tǒng)基本上就是讓軟件系統(tǒng)去適應(yīng)公司，而且可以隨時根據(jù)公司的要求去改變相應(yīng)的功能。 二是業(yè)務(wù)模式特點： 如果自身企業(yè)的核心業(yè)務(wù)特點，非常特殊，基本上沒有幾個企業(yè)和自己相同。這種情況下即使企業(yè)在CRM系統(tǒng)軟件定制這方面的預(yù)算不是很夠的情況下，最好能買定制化的CRM系統(tǒng)產(chǎn)品。 因為CRM系統(tǒng)成型的軟件產(chǎn)品的普適性是很廣的，所以它注定不會適合少數(shù)特殊企業(yè)。 當(dāng)然，如果自己的企業(yè)的業(yè)務(wù)不是那種特立獨行的類型，那么就可以愉快的選擇標(biāo)準(zhǔn)CRM系統(tǒng)了。 搞清楚上述兩個點以后，基本是能夠解決大多數(shù)企業(yè)在選擇定制化產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時的難題了。
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