持續(xù)改善:挖掘ERP項目管理效益 ERP常常是用項目管理的方法來導入實施的,但項目實施的結束,并不應該是流程變革的終點,持續(xù)改善,不斷優(yōu)化,才能不斷挖掘ERP對運營管理的促進效益。
企業(yè)的流程變革是一個漸變與突變相結合的過程。企業(yè)即要通過不斷地流程分析,發(fā)現問題尋求解決方案來進行流程優(yōu)化以適應外部市場的變化,而當優(yōu)化積累到一定程度或外界市場發(fā)生突變的時候又需要進行流程重組。由于ERP的購買和實施周期長,成本高,企業(yè)不可能經常在IT工具方面大幅調整。這就需要IT人也不斷挖掘ERP項目的效益,跟上流程變革的步伐。
首先,每個企業(yè)都有自己的核心競爭力。即使在同一個行業(yè),核心競爭力的模式也不一定是相同的,ERP的解決方案的需求和發(fā)展也都會有其獨特性。但是ERP廠商肯定是期望解決方案產品化,適用于更多的企業(yè)。這兩者本身就是一對矛盾。因此,IT部門應該與管理部門加強溝通,通過對已上線系統(tǒng)盡可能的熟悉和了解,在使用過程中,不斷進行GAP分析,將一些固化下來的最優(yōu)流程,通過自行研發(fā)或客制化插件的方法來提高運行效率,加強解決方案的專業(yè)性和針對性,提高對流程的支持度。
第二,ERP由多個模塊組成,每個模塊里又有多種參數設置,通過不同的排列組合的方法,從理論上講,可以形成千變萬化的邏輯程序以順應流程的變化。因此,IT部門在ERP適應現有流程的同時,還應該與流程管理部門積極溝通流程變革的方向和趨勢,規(guī)劃和設計IT技術調整的最佳方案,用信息化手段不斷支持流程變革的成果。
第三,以流程變革推動ERP項目成功最大的收獲不是項目本身,而是在項目運作過程中形成的一種工作習慣的規(guī)范。借助流程變革的力量和方法來實施IT項目體現了兩者之間相互依存、相互促進的關系流程變革幫助IT手段實現了管理效益,讓參與者在實際工作中看到了信息化帶來了便利和改進;而IT手段則促進了流程變革成果的轉化,使流程變革更為直觀、可控,而其成果則被固化下來,成為下一次改善的起點。而在這個過程中,業(yè)務部門和IT部門的人員相互配合的工作方法為企業(yè)運營質量的不斷改善的提高打下了堅實的基礎。 ..
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