微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)，是“社會化媒體+企業(yè)級客戶關(guān)系管理”的完美結(jié)合，對于微博和傳統(tǒng)CRM來說都是一種功能擴大化的表現(xiàn)。然而專業(yè)人士認為，微信開放CRM接口，還有將面臨不少的挑戰(zhàn)。
一是個性化推送消息或致濫用擾民問題。如果要與CRM系統(tǒng)對接，這個API必須普遍開放出來，微信相當于運營商，又會面臨和垃圾短信類似的垃圾微信問題。因此CRM可能帶來的問題是，對用戶的信息騷擾。因為垃圾短信和垃圾郵件采用的方式是用戶不能拒絕的。這使微信不得不強制限制商戶每天推薦信息數(shù)量，只能部分開放接口，這讓微信公共平臺不能充分滿足商家需求。
二是整個微信CRM生態(tài)系統(tǒng)尚不完善�，F(xiàn)有的主流CRM系統(tǒng)產(chǎn)品商對微信的反應過慢，規(guī)�；a(chǎn)品化的對接平臺還沒推出。如何提高傳統(tǒng)CRM的互動性，讓整個生態(tài)系統(tǒng)的快速建立，這是當務之急。
三是CRM系統(tǒng)運維能力尚未足夠強大。當微信端口獲取會員數(shù)量飆升到一定程度，對CRM系統(tǒng)運維能力的考驗也將接踵而至。如何駕馭大數(shù)據(jù)，并從中甄別出哪些是最具價值和營銷潛力的顧客，這需要一套更加便捷有效的CRM管理工具來實現(xiàn)，目前CRM系統(tǒng)運維能力尚未足夠強大與微信充分匹配。
四是還將遭遇“微信收費”這敏感的話題。據(jù)悉，未來階段，微信API接口向企業(yè)CRM開放之后，微信端口的會員要通過財付通支付后，才會將會員信息自動導入CRM系統(tǒng)。也就是說人們還將遭遇“微信收費”這敏感的話題，這或制約微信CRM的推廣應用。
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