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作者：佚名來源：網(wǎng)絡(luò)

2016年CRM新變化A、全民CRM：2016CRM將是賣家店鋪運(yùn)營的剛需配備。

2016年CRM新變化B、聚星臺：阿里重點(diǎn)打造聚星臺，打造千人千面、一客一策、全渠道運(yùn)營及數(shù)據(jù)洞察客戶運(yùn)營管理。

2016年CRM新變化C、全渠道：越來越多的大商家開始進(jìn)入全渠道會員運(yùn)營時代，做到各平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和運(yùn)營。

2016年CRM新變化D、積分：積分是今年平臺及商家重點(diǎn)打造的會員互動平臺。TOP10商家是第一批收益者和試驗(yàn)田。

2016年CRM新變化E、網(wǎng)紅社群：內(nèi)容、社群、網(wǎng)紅品牌打造將是今年行業(yè)的重點(diǎn)趨勢。

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