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CRM應(yīng)用分析,CRM功能模塊 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合 CRM和數(shù)據(jù)挖掘的結(jié)合不單可以做到準(zhǔn)確市場行銷，當(dāng)分析的技術(shù)以及工具成熟時(shí)，加上數(shù)據(jù)倉庫提供大量的儲(chǔ)存顧客數(shù)據(jù)的能力，可讓數(shù)據(jù)挖掘做到大量針對(duì)個(gè)人的數(shù)據(jù)定制，從而準(zhǔn)確地對(duì)客戶作的行銷。企業(yè)對(duì)顧客有充分的了解，才能有效地和客戶建立穩(wěn)定關(guān)系，進(jìn)而有效地進(jìn)行行銷，創(chuàng)造商機(jī)。
CRM軟件就是這兩者緊密結(jié)合的產(chǎn)物，它是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)……
 如何讓CRM與數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合
客戶管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊1. 系統(tǒng)說明以客戶為中心，采用b/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售過程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括：客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機(jī)會(huì)、銷售合同、競爭對(duì)手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。2. 設(shè)計(jì)目標(biāo)提高銷售業(yè)績；維護(hù)客戶關(guān)系；提供正確決策；3. 詳細(xì)功能模塊 子模塊 功能說明移動(dòng)訪問 手機(jī)端web支持 手機(jī)端web……
客戶管理系統(tǒng)CRM有哪些功能模塊
設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能1.范了公司管理的所有流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了公司培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。
2.拓寬了與客戶的溝通渠道，對(duì)公司的銷售人員來說，移動(dòng)CRM打破了過去發(fā)郵件、打電話，只能在固定辦公環(huán)境下進(jìn)行工作的限制，真正實(shí)現(xiàn)了走出去尋找新的客源和線索，讓更多的客戶了解產(chǎn)品的最新情況，同時(shí)也可利用移動(dòng)端為客戶提供極富個(gè)性化的交易體驗(yàn)。
3.記錄公司人員與……
設(shè)計(jì)CRM系統(tǒng)的核心以及的6大基本功能
電商crm需要關(guān)注的問題(1)是否真的理解了什么是CRM?這里的“理解”二字并不是非要逼著你寫出一個(gè)字面上的CRM定義，而是理解CRM的思想。這個(gè)貌似“務(wù)虛”的問題，往往會(huì)成為日后糾結(jié)的根源。CRM，包括后來出現(xiàn)的經(jīng)營分析、精準(zhǔn)營銷、決策支持等很多理念或概念也都變換，這里想談的是融合了上述理念的廣義的CRM。并且，CRM并不僅僅是一個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)，而是以客戶為中心的現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美融合，它是一整套企業(yè)經(jīng)營策略，往往會(huì)涉及到企業(yè)的……
電商crm需要關(guān)注的問題
crm淺談——失敗CRM分析客觀地說，GMACCM不是個(gè)守舊的大公司，相反它對(duì)采用新技術(shù)一直具有積極的態(tài)度，而PwC也不是泛泛之輩。這樣的組合也出現(xiàn)了問題，肯定有著案例所沒有涉獵到的深層原因,恐怕雙方都要對(duì)項(xiàng)目的失敗負(fù)有責(zé)任，既然PwC不愿意發(fā)表評(píng)論，筆者也不好妄加猜測(cè)。
GMACCM的客戶是一幫平均貸款300萬美元的VIP級(jí)客戶，要讓他們記住一大堆號(hào)碼，享用電話自助服務(wù)，GMACCM的確是有點(diǎn)自找沒趣，難怪競爭對(duì)手要以此來攻擊他們。可見，CRM不只是簡單的……
crm淺談——失敗CRM分析
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