在過去的20年當中，企業(yè)主要使用微軟提供的解決方案——電子郵件、文檔、表格和演示軟件。但是隨著計算機技術(shù)不斷發(fā)展，員工的工作方式也隨之改變當前，QQ、微信等即時通訊軟件，已經(jīng)成為許多企業(yè)及機構(gòu)最重要的溝通途徑之一。作為即時通訊軟件來說，與郵件等溝通方式相比，這類具備社交性質(zhì)的通訊軟件產(chǎn)品，具備快捷、方便等優(yōu)勢。

擁抱內(nèi)部社交軟件的原因：企業(yè)內(nèi)部社交軟件協(xié)助企業(yè)提升生產(chǎn)力

眾所周知，QQ、微信等大眾社交軟件并非為組織應(yīng)用而設(shè)計，所以其從根本上缺乏對組織信息流程的關(guān)注。例如，我們很難想象用戶在微信上能夠及時了解組織架構(gòu)與人員的變動情況，或是與OA等信息化工具協(xié)同處理信息流程。

例如，組織可以將內(nèi)部社交應(yīng)用接入到CRM、OA等系統(tǒng)之中，信息化流程之中的各個節(jié)點都可以通過內(nèi)部社交應(yīng)用及時推送到相關(guān)人員的移動設(shè)備之上，而且他們還可以隨時就流程之中的相關(guān)問題進行溝通，這樣無疑會大大提高流程的通暢度。而且，BeTalk等內(nèi)部社交軟件還具備API接口，可以方便的接入與組織相關(guān)的輕應(yīng)用，這無疑豐富了組織內(nèi)部的社交生態(tài)圈。

組織內(nèi)部社交應(yīng)用還可以集成更多的組織服務(wù)，并且將組織通訊錄集成在應(yīng)用之中，當員工需要在組織內(nèi)部進行溝通時，無需實現(xiàn)添加聯(lián)系人便可發(fā)起通話，從而大大降低了溝通成本。