市場調(diào)研機構(gòu)Gartner近日發(fā)布報告指出，軟件即服務(wù)(SaaS)模式在商用電子郵件市場的吸引力漸增，預(yù)計到2012年底，就會快速成長到20%的市占率。相較之下2007年時，SaaS僅占商用電子郵件市場的1%。

Gartner表示，SaaS模式在電子郵件市場的成長，會直接對傳統(tǒng)的第三方產(chǎn)品供貨商造成沖擊，使其市場下滑五分之一。然而，到2012年，業(yè)界朝SaaS模式移轉(zhuǎn)的趨勢，同時也將會為新的第三方應(yīng)用帶來新商機。

Gartner分析師Matt Cain指出，對傳統(tǒng)第三方市場來說，損失的商機甚至可能超過兩成，因為SaaS模式的初期采用者都是中小企業(yè)(SMB)，若以公司數(shù)目來計算，SMB大概占了市場的四成。但是，相較于大型企業(yè)，中小企業(yè)會采購第三方工具的比例較低。

Matt Cain表示，對第三方工具供貨商來說，讓SaaS業(yè)者并購可能會為其帶來新機會，因為它們可以彌補現(xiàn)有平臺的不足。

此一趨勢亦會對硬件市場造成影響，因為兩成的premises-based電子郵件套數(shù)，意味著更少的服務(wù)器銷售機會，同時SaaS供貨商通常都會自行開發(fā)服務(wù)器，或是改為單一供貨商來源模式。

Matt Cain指出，事實上，自微軟的Exchange 2007亦提供防毒、語音郵件、災(zāi)難復(fù)原等功能以來，第三方電子郵件市場就已經(jīng)開始受到影響�，F(xiàn)在，SaaS模式更有可能破壞既有的on-premises業(yè)務(wù)。但SaaS模式也有可能創(chuàng)造出新的第三方應(yīng)用機會，例如實時簡訊、虛擬工作空間等