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電信行業(yè)迎來新機遇 |
| 作者：佚名 來源：網絡 |
大數據的出現為電信行業(yè)帶來了新一輪的技術革命。有關大數據的技術、應用和商業(yè)模式的討論在多個層面展開，大數據已經成為電信行業(yè)未來發(fā)展的重要支撐之一。互聯(lián)網企業(yè)正在充分利用電信市場帶來的龐大用戶群，通過深度挖掘用戶市場潛在的關聯(lián)關系，轉變企業(yè)經營模式，調整自身業(yè)務布局。反觀電信運營商，坐擁豐厚的大數據資產，卻缺乏對大數據經營的戰(zhàn)略布局，致使自身在龐大的ICT市場中逐步“被管道化”。而管道中的數據作為運營商多年業(yè)務的積累，是運營商最核心的資源，蘊藏著豐富的業(yè)務信息和商業(yè)信息，具有巨大的價值挖掘潛力。運營商在“被管道化”時，應當積極探索互聯(lián)網時代下的電信行業(yè)發(fā)展道路，加緊提升存量經營水平，培育流量精細化管理創(chuàng)新能力，實現管道增值。
國內三大運營商2014年上半年的財報顯示，三家運營商的營收增速均下落至個位數。受OTT沖擊、營改增、網間結算等因素影響，運營商已告別高增長時代。雖然4G建設力度增大使得中國移動和中國聯(lián)通的新增移動用戶數出現正增長，但是中國電信上半年的新增移動用戶數連續(xù)數月出現負增長。
同時國資委向三大運營商下發(fā)通知，要求在未來三年內，連續(xù)每年降低20%的營銷費用。這樣使得運營商的終端補貼策略被迫進行重大調整，放緩用戶增長速度。目前我國的移動業(yè)務滲透率已經接近90%，依靠新增用戶已經無法長期支撐運營商收入的穩(wěn)步增長，而利用數據資源對存量用戶進行價值深挖，提升ARPU，降低成本，調整收益結構，才是運營商進行用戶維系、價值提升的利器。
存量用戶維系的前提在于對用戶群體的準確分類。以往用戶細分的數據來源是業(yè)務支撐系統(tǒng)(Business Support System， BSS)的用戶消費習慣和消費特征數據。這些數據可以支撐處于成長型或者穩(wěn)定型的用戶維系工作，但當用戶進入到波動或者離網階段，營銷側數據無法展示深層次的用戶業(yè)務數據。在大數據挖掘技術的帶動下，運營商可通過整合用戶訪問記錄、位置信息、終端信息等網絡側數據，強化營銷側數據和網絡側數據的關聯(lián)關系。..
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