單體酒店勢(shì)單力薄 酒店市場(chǎng)迎來整合時(shí)代
近幾年，酒店聯(lián)盟熱潮讓不少單體酒店都積極響應(yīng)，單體酒店往往品牌力較弱，多依賴于經(jīng)驗(yàn)管理，且人才流失嚴(yán)重，管理技術(shù)創(chuàng)新不足，對(duì)客戶缺乏吸引力，抗風(fēng)險(xiǎn)能力非常小。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，面對(duì)OTA的傭金蠶食，單體酒店在吸納客源上顯得有心無力。酒店市場(chǎng)、渠道、甚至客戶體驗(yàn)都已經(jīng)和規(guī)�；�、品牌化、專業(yè)化、信息化緊密聯(lián)系在一起，基于自身和外部環(huán)境的影響，酒店預(yù)訂、酒店管理、顧客管理、酒店?duì)I銷、酒店采購的智能化已成為一種必然的趨勢(shì)，酒店市場(chǎng)也將不斷走向整合和優(yōu)化。
其實(shí)，大部門酒店聯(lián)盟體的成立都有其清晰的目標(biāo)，卻互相推諉責(zé)任，忽略了同行之間應(yīng)該相互尊重、學(xué)習(xí)溝通。酒店技術(shù)服務(wù)商佳馳軟件CEO陳小昆表示：“聯(lián)盟酒店間地域性的差異有益于后期的合作和資源共享，聯(lián)盟平臺(tái)之間應(yīng)該開放互聯(lián)，跨出地域性的差異，提升會(huì)員身份附加值，把‘一次性’會(huì)員培養(yǎng)成聯(lián)盟平臺(tái)的忠實(shí)會(huì)員，只有享受到聯(lián)盟之間創(chuàng)造的利潤，才有繼續(xù)下去的可能。”
酒店聯(lián)盟互聯(lián)共通 PMS創(chuàng)造無限可能
酒店聯(lián)盟的互聯(lián)共通，離不開信息技術(shù)的支撐。在云計(jì)算與大數(shù)據(jù)時(shí)代構(gòu)建安全、可靠、高速與靈活的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用信息化解決酒店的管理、服務(wù)與營銷問題，是酒店業(yè)聯(lián)盟發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重。
酒店聯(lián)盟體的成立對(duì)于消費(fèi)者而言，無疑會(huì)帶來越來越多的好處，只要辦理過聯(lián)盟體內(nèi)任意一家酒店的會(huì)員卡的用戶，均可享受聯(lián)盟體內(nèi)所有酒店的優(yōu)惠和服務(wù)。這種跨店的體驗(yàn)，就好比線上支付的支付寶、城市生活的一卡通，便捷將會(huì)成為未來住宿體驗(yàn)的首選。
酒店行業(yè)已經(jīng)步入了一個(gè)資源整合、合作共贏的時(shí)代，勢(shì)單力薄的單體酒店要不在孤獨(dú)中死亡，要不在抱團(tuán)中成長。至于如何選擇，作為聰慧的酒店業(yè)主心中早已有了決策，聯(lián)盟就是自救，一起抵抗風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)充客源體系。當(dāng)然，聯(lián)盟最終會(huì)走向何方，還得看聯(lián)盟者彼此的信任，與利益分配，要互利共贏，才能長久發(fā)展。 ..
|
