|
CRM系統(tǒng)如何幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)商機(jī)管理 |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
由于針對(duì)中小型企業(yè)而言，提升企業(yè)內(nèi)部管理、提高管理高效率等并并不是更為急切的，相相對(duì)而言，創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售管理則是務(wù)必的。在中小型企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售中，經(jīng)常會(huì)造成公司客戶資料積累以后的管理步履維艱，假如這種難題不可以立即處理，必定會(huì)導(dǎo)致公司在遭遇創(chuàng)業(yè)商機(jī)時(shí)易沒(méi)法立即跟從而使業(yè)務(wù)流程遭到損害。在這類(lèi)狀況下，CRM系統(tǒng)能從協(xié)助中小型企業(yè)管理創(chuàng)業(yè)商機(jī)剛開(kāi)始，從而拓展至協(xié)作辦公、進(jìn)銷(xiāo)存軟件管理等層面。
說(shuō)白了“創(chuàng)業(yè)商機(jī)”，就是指一次詳細(xì)的市場(chǎng)銷(xiāo)售全過(guò)程紀(jì)錄，一個(gè)從獲得市場(chǎng)銷(xiāo)售信息內(nèi)容到出單取得成功或不成功的全過(guò)程。創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理是八百客在線CRM系統(tǒng)的一個(gè)關(guān)鍵構(gòu)成部分，是對(duì)全部市場(chǎng)銷(xiāo)售全過(guò)程的追蹤管理。它的作用以下：
1、信息內(nèi)容紀(jì)錄，業(yè)務(wù)流程過(guò)程追蹤
俗話說(shuō)得好“好記憶力比不上爛筆頭”，尤其是當(dāng)一個(gè)顧客追蹤的時(shí)間長(zhǎng)了，如果正中間再換過(guò)好多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員之后，誰(shuí)還了解何時(shí)跟顧客的哪些人，說(shuō)過(guò)什么話，作過(guò)啥事，給過(guò)什么資料，服務(wù)承諾過(guò)哪些標(biāo)準(zhǔn)等因此信息內(nèi)容紀(jì)錄，過(guò)程追蹤是CRM系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理的一個(gè)基本一部分，它主要是紀(jì)錄與顧客的每一次的聯(lián)絡(luò)紀(jì)錄，聯(lián)絡(luò)時(shí)間、聯(lián)系電話、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)、手機(jī)聯(lián)系人到底是誰(shuí)，結(jié)果怎樣，創(chuàng)業(yè)商機(jī)所在何環(huán)節(jié)等。
并且營(yíng)銷(xiāo)人員可依據(jù)聯(lián)絡(luò)狀況明確下一次預(yù)定，期滿CRM系統(tǒng)會(huì)全自動(dòng)提示。如三天內(nèi)開(kāi)展顧客回訪，見(jiàn)面顧客責(zé)任人，展現(xiàn)企業(yè)商品，與決策人員碰面并設(shè)定相對(duì)主題活動(dòng)的時(shí)間，當(dāng)時(shí)間一到，CRM系統(tǒng)便會(huì)提示營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展相對(duì)的主題活動(dòng)，不會(huì)忘卻有關(guān)的市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇或跟單員太松，造成 跟單員不成功，在主題活動(dòng)結(jié)束，營(yíng)銷(xiāo)人員在填好此次主題活動(dòng)結(jié)果的另外又可造成下一次的活動(dòng)計(jì)劃，那樣一環(huán)扣一環(huán)，在跟單員全過(guò)程中隨時(shí)隨地意見(jiàn)反饋難題，最后完成取得成功出單。
2、數(shù)據(jù)分析，提升贏單率
創(chuàng)業(yè)商機(jī)管理控制模塊中紀(jì)錄著很多與顧客相關(guān)的商機(jī)信息，但這種信息內(nèi)容中什么是失效顧客，什么是目標(biāo)客戶，營(yíng)銷(xiāo)人員把活力放到哪兒才可以提升贏單率，這種難題CRM系統(tǒng)都能處理。系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)分析作用，根據(jù)對(duì)一些字段名的編寫(xiě)操縱，能轉(zhuǎn)化成有使用價(jià)值的表格，具體指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
如依據(jù)創(chuàng)業(yè)商機(jī)所在的細(xì)分化環(huán)節(jié)，CRM系統(tǒng)可轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)售漏斗，根據(jù)形象化的圖型方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的客戶資料從潛在用戶環(huán)節(jié)，發(fā)展趨勢(shì)到意向客戶環(huán)節(jié)、交涉環(huán)節(jié)和交易量環(huán)節(jié)的占比關(guān)聯(lián)。有利于管理層對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)優(yōu)化、剖析，依據(jù)制造行業(yè)、地區(qū)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、時(shí)間等因素，將業(yè)務(wù)流程機(jī)遇分派給最好的業(yè)務(wù)員，將比較有限的活力資金投入到最具備交易量概率的創(chuàng)業(yè)商機(jī)中去。..
|
|
