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什么因素會(huì)影響到合同管理系統(tǒng)的客戶滿意度？ |
| 作者：佚名 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò) |
1、定制開(kāi)發(fā)能否兼顧速度、質(zhì)量和成本三個(gè)方面
傳統(tǒng)合同管理系統(tǒng)市場(chǎng)，針對(duì)用戶需求的定制開(kāi)發(fā)多采取項(xiàng)目型的實(shí)施模式，不可避免的存在一般項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的弊端：速度、質(zhì)量、成本三者之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)共贏的矛盾。例如用戶要想合同管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期短，必然會(huì)有質(zhì)量和成本的顧慮，反之，想要保證質(zhì)量，就必然存在周期過(guò)長(zhǎng)、成本過(guò)高的問(wèn)題，這樣一來(lái)，客戶滿意度自然不高。而偉創(chuàng)平臺(tái)型的定制開(kāi)發(fā)則很好的解決了這一主要矛盾。
2、軟件提供商的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度
偉創(chuàng)軟件認(rèn)為 合同管理系統(tǒng)提供商的服務(wù)絕不僅僅只限于bug的修改、錯(cuò)誤的修復(fù)、升級(jí)等一般的軟件維護(hù)，還必須隨時(shí)提供對(duì)軟件功能的修改、增加、調(diào)整、擴(kuò)展、集成等更深層次的應(yīng)用。這就要求：一方面軟件提供商必須擁有完善的服務(wù)體系；另一方面合同管理系統(tǒng)軟件必須具備良好的靈活性和開(kāi)放性，同時(shí)具備這兩點(diǎn)的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品才能保證服務(wù)的質(zhì)量和速度，從而最大程度的滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的合同管理系統(tǒng)需求。
從速度上來(lái)看，合同管理系統(tǒng)平臺(tái)定制代替絕大多數(shù)開(kāi)發(fā)，效率大大提高；從質(zhì)量上來(lái)看，通過(guò)平臺(tái)定制和基于平臺(tái)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)錯(cuò)誤率低，同時(shí)擁有非常好的性能；從成本上來(lái)看，因?yàn)楣?jié)約了合同管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期和開(kāi)發(fā)人員支出，成本大大降低。事實(shí)上，每當(dāng)客戶看到偉創(chuàng)平臺(tái)產(chǎn)品在合同管理系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)中發(fā)揮的強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)，都會(huì)發(fā)出由衷的贊嘆，這也是偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)保持極高客戶滿意度的根本原因。
3、合同管理系統(tǒng)需求把握的準(zhǔn)確性與否
眾所周知，需求的準(zhǔn)確性是合同管理系統(tǒng)選型成功的首要條件，需求把握不準(zhǔn)，后續(xù)的一系列工作都是徒勞。通用型的合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品試圖用簡(jiǎn)單復(fù)制的模式來(lái)滿足千差萬(wàn)別的企業(yè)合同管理系統(tǒng)需求，在實(shí)用性方面必然大打折扣，用戶滿意度自然很低。偉創(chuàng)合同管理系統(tǒng)十分注重用戶需求的個(gè)性化，以快速定制開(kāi)發(fā)平臺(tái)為支持，從選型到部署，再到后期調(diào)試，始終圍繞企業(yè)實(shí)際管理需求，將合同管理系統(tǒng)產(chǎn)品的實(shí)用性提高到100%，用戶滿意度自然大幅提高。
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