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北京客戶維護(hù)系統(tǒng)

知識管理系統(tǒng)的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)

偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶維護(hù)系統(tǒng)
根據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)知識管理系統(tǒng)進(jìn)行分類處理后,在同類顧客中根據(jù)銷售信息進(jìn)行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)共同特點,開展交叉銷售,做到在顧客下定單前,就能了解顧客需要,有針對性地進(jìn)行商品推薦,實現(xiàn)營銷。..

ERP系統(tǒng)整合公司客戶整體資源

偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶維護(hù)系統(tǒng)
制做BOM在全部天心ERP系統(tǒng)的應(yīng)用中獲得推進(jìn)的應(yīng)用,主要用以主生產(chǎn)計劃方案和原材料必須計劃方案的定編當(dāng)中,對原材料的相關(guān)必須開展結(jié)轉(zhuǎn)。在離散變量制做的生產(chǎn)實行中,假如生產(chǎn)車間生產(chǎn)的申請辦理不精準(zhǔn)到每到工藝流程上,可以用以生產(chǎn)訂單信息的領(lǐng)料單結(jié)轉(zhuǎn)的用處,開展生產(chǎn)領(lǐng)料單的操縱。..

CRM系統(tǒng)如何進(jìn)行客戶細(xì)分

偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶維護(hù)系統(tǒng)
針對一切公司來講,顧客全是公司最珍貴的資源。因此 ,“以顧客為管理中心”的CRM系統(tǒng)早已被愈來愈多的公司提上櫥柜臺面,隨著而成的便是目前市面上應(yīng)有盡有的客戶關(guān)系管理管理軟件。客戶關(guān)系管理管理的指導(dǎo)方針是對顧客開展系統(tǒng)化的科學(xué)研究,便于改善對顧客的服務(wù)質(zhì)量,提升顧客滿意度和顧客忠誠度,并因而為公司產(chǎn)生大量的盈利。..


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CRM系統(tǒng)如何打通客戶金礦

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

CRM系統(tǒng)打通客戶金礦
CRM系統(tǒng)打通客戶金礦即可以把握客戶動態(tài),更重要的是實現(xiàn)有價值客戶的保留和潛在客戶開發(fā)。

客戶即是上帝,對于任何企業(yè)而言都是如此;ヂ(lián)網(wǎng)時代信息化的提升使客戶快速地接受大量信息,也使得他們的偏好不斷地改變,客戶群體顯得更加不穩(wěn)定。通過數(shù)據(jù)挖掘可以快速了解客戶行動的改變,并立即做出相應(yīng)的策略,通過掌握先機(jī)贏得客戶,既可以發(fā)揮老客戶的價值,又能不斷挖掘新的客戶。

在現(xiàn)有客戶的保持方面,CRM系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的挖掘可以進(jìn)一步對客戶進(jìn)行細(xì)分,從而達(dá)到有針對性的營銷進(jìn)而使客戶不流失,這項工作其實在數(shù)據(jù)挖掘概念提出前各廠商早已有探索,只是海量數(shù)據(jù)的分析使得這一流程更加細(xì)化更有據(jù)可依。客戶關(guān)系管理理論中有一個經(jīng)典的2/8原則指出:80%的利潤來自20%的客戶。CRM系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘中的分類分析算法對客戶消費行為、盈利能力進(jìn)行分析,從而將客戶進(jìn)行分類,進(jìn)而可以把大量的客戶分為不同的類別,每一個類別里的客戶具有相似的屬性。根據(jù)上述的分析企業(yè)可以給不同類別客戶提供差異化服務(wù)從而提高客戶的滿意度,將那些消費額最高、最穩(wěn)定的客戶群,確定為“黃金客戶”,根據(jù)分類不同對不同檔次的客戶確定不同的營銷策略,通過制定個性化的“一對一營銷”策略,實現(xiàn)企業(yè)留住高利潤客戶的目的。

CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)控掘?qū)τ跐撛诳蛻舻拈_發(fā)更為重要,這關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)顩r。未來涉及眾多的不確定性因素,而企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)和情況對未來做出相應(yīng)的預(yù)測和決策。企業(yè)的增長要不斷地獲得新的客戶,CRM系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)挖掘分類分析能夠辨別潛在客戶群,判斷哪些客戶會變成響應(yīng)者,以提高市場活動的響應(yīng)率,從而使企業(yè)的促銷活動更具有針對性,并大大降低企業(yè)的促銷成本,可以實現(xiàn)收集大量客戶消費行為信息,掘出客戶最關(guān)注的方面,把企業(yè)的錢花在刀刃上,迅速找到客戶真正需要的信息,實現(xiàn)雙方共贏,從而把潛在的客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的客戶。

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