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當(dāng)前位置: 偉創(chuàng)軟件 -> 軟件服務(wù)/產(chǎn)品 -> 北京軟件 -> CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)增加客戶滿意度的?

北京客戶維護(hù)系統(tǒng)

為什么需要客戶管理軟件?

偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶維護(hù)系統(tǒng)
預(yù)測(cè)潛在客戶對(duì)企業(yè)銷售推廣活動(dòng)的反應(yīng)情況是客戶獲得的前提,由于潛在客戶的數(shù)量日益龐大,如何提高市場(chǎng)促銷活動(dòng)的針對(duì)性和效果成為獲取新客戶的關(guān)鍵問(wèn)題。..

如何運(yùn)用客戶管理軟件提升企業(yè)盈利能力

偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶維護(hù)系統(tǒng)
客戶管理軟件核心是客戶價(jià)值管理,通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則,滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。..

客戶管理軟件管理理念

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客戶管理軟件使得顧客從產(chǎn)品和服務(wù)中感受到最大的價(jià)值,為企業(yè)創(chuàng)造最大的收益與利潤(rùn)的一種管理理念。對(duì)于企業(yè)而言,只有將客戶管理軟件管理理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略,同時(shí)通過(guò)客戶管理軟件輔助策略和理念的順利施行,才能最大化的實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入的持續(xù)增長(zhǎng)?蛻艄芾硎且环N管理理念,而客戶管理軟件是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)該管理理念的工具。..


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CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)增加客戶滿意度的?

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)

CRM系統(tǒng)通過(guò)組織市場(chǎng)營(yíng)銷部門、銷售部門和服務(wù)部門,將他們的工作進(jìn)行同步。CRM系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)商業(yè)戰(zhàn)略,可以幫助零售商或者企業(yè)向其客戶提供個(gè)性化的服務(wù),有助于促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的密切關(guān)系。

信息化的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)使得零售商利用CRM系統(tǒng)將服務(wù)提升得更完善。

一、自動(dòng)化的市場(chǎng)營(yíng)銷
強(qiáng)大的自動(dòng)化營(yíng)銷工具可以區(qū)分你的現(xiàn)有客戶和潛在客戶。同時(shí),CRM系統(tǒng)還可以協(xié)助安排后續(xù)的活動(dòng)并進(jìn)行提醒。系統(tǒng)還能根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,哪些是最有價(jià)值的客戶,哪些是最暢銷的產(chǎn)品。精準(zhǔn)的營(yíng)銷方向,提高了營(yíng)銷效率。

二、集中數(shù)據(jù)管理
CRM系統(tǒng)最基本的一個(gè)好處是,能夠?yàn)槭褂谜咛峁┮粋(gè)完整的數(shù)據(jù)視圖,有利于從銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)三個(gè)方面獲取更多的數(shù)據(jù)支持,用數(shù)據(jù)提出應(yīng)對(duì)策略。不同部門還可以訪問(wèn)到他們想要的任何客戶數(shù)據(jù)細(xì)節(jié),或者有關(guān)于任意客戶的最新信息。

三、協(xié)助預(yù)測(cè)
CRM系統(tǒng)不僅記錄著客戶的資料,同時(shí)還保存了銷售人員的銷售額。CRM系統(tǒng)協(xié)助營(yíng)銷部門制定或?qū)嵤I(yíng)銷計(jì)劃,并為銷售人員合理分配客戶量和業(yè)務(wù)量。未來(lái)產(chǎn)品和需求趨勢(shì)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是至關(guān)重要的,而通過(guò)CRM系統(tǒng)的預(yù)測(cè)可以非常容易地看到。

總結(jié),CRM系統(tǒng)被稱為幫助企業(yè)的商業(yè)策略:更了解企業(yè)的客戶;保持與客戶的溝通,獲得更滿意的客戶體驗(yàn);減少客戶的管理成本;吸引新客戶;保留新客戶和聯(lián)系人的所有信息;提高企業(yè)利潤(rùn)。

對(duì)于其他不同行業(yè),CRM系統(tǒng)可以根據(jù)您不同的需求,為您提供工作人員進(jìn)行專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)。

 

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