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北京客戶維護系統(tǒng)

客戶管理軟件有哪些特點?

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CRM系統(tǒng)本質(zhì)上是一種企業(yè)銷售管理的工具,這個工具在使用時是否能達到其應(yīng)有的效果,還需要您根據(jù)企業(yè)自身的管理痛點,結(jié)合CRM系統(tǒng)特點,通過工具細化管理方式和銷售模式,這才是最重要的。..

如何運用客戶管理軟件幫助企業(yè)提升效益?

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在碎片化時代,傳統(tǒng)客戶管理軟件顯然已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的管理需要,那么在新一輪挑戰(zhàn)下,企業(yè)應(yīng)該如何正確進行客戶管理軟件選型,才能夠更好地應(yīng)對碎片化時代對傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理模式的沖擊呢?..

客戶管理軟件的五大特點

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客戶管理軟件為客戶提供更好的服務(wù)從而提高了客戶忠誠度;通過獲得更好、更及時的信息而改進了決策;由于減少了工作時間而提高了效率。下面我們來看一下客戶管理軟件為我們帶來了什么?..


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客戶管理系統(tǒng)如何選?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)

使用客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù),可以360度的挖掘潛在客戶和客戶概覽,以便傳達可帶來高投資回報率的個性化營銷信息。但是,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的客戶管理系統(tǒng)出現(xiàn),作為門外漢的小伙伴們看花了眼,不知道應(yīng)該如何選擇。

其實,選擇客戶管理系統(tǒng)不僅僅涉及選擇提供商,還涉及到最初的討論和規(guī)劃階段到實施系統(tǒng)并衡量其成功等多種因素的影響。下面,大家可以帶著以下幾點因素尋找適合企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。

1.操作是否簡單
企業(yè)投入一套客戶管理系統(tǒng),需要進行評估、研究、試點和第三方的集成等等,可以說投入的費用相當(dāng)大。所以,適合企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)只能是不需要復(fù)雜的培訓(xùn)就可以了,才可以節(jié)省一定的預(yù)算成本。

2.兼容性和與其他系統(tǒng)相集成
在企業(yè)的發(fā)展過程中,不是單單只需要一個系統(tǒng)即可。所以,選擇能集成的客戶管理系統(tǒng)很重要。因為,客戶管理系統(tǒng)還應(yīng)該無縫集成:ERP或其他會計系統(tǒng),HR系統(tǒng),您自己的網(wǎng)站和Web表單,以導(dǎo)入新的潛在客戶,計費和電子商務(wù)平臺來注冊交易,以及營銷解決方案。

3.了解您需要的功能和特性
任何企業(yè)的業(yè)​​務(wù)流程,客戶群和增長動態(tài)方面都是獨一無二的。所以選擇的客戶管理系統(tǒng)必須是可擴展的。因為,隨著業(yè)務(wù)的增長,客戶管理系統(tǒng)需求也將隨之增長,這就要求所選擇的系統(tǒng)可以在原有的基礎(chǔ)上進行升級,就可以輕松升級到下一個更復(fù)雜的版本。

另外,一套標(biāo)準(zhǔn),基本或不靈活的功能根本就不明智�?蛻艄芾硐到y(tǒng)通常會附帶許多需要吸引廣泛業(yè)務(wù)的功能。但是,不是每一項功能都是需要的,所以也沒有必要為不需要或使用的功能付費。

要知道,最適合企業(yè)的客戶管理系統(tǒng),是基于實際需求而選擇,如,銷售部門可能需要具有高級銷售集的客戶管理系統(tǒng)以及在其移動設(shè)備上使用客戶管理系統(tǒng)的可能性; 而您的溝通團隊可能只需要使用與營銷相關(guān)的功能,遠離“一刀切”的解決方案。

4.是否有自定義功能
任何企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)的需求都是不一樣的,所以需要具備自定義功能,這樣就可以確保每個功能都符合企業(yè)的實際需求。

5.靠譜的供應(yīng)商
客戶管理系統(tǒng)儲存著企業(yè)客戶資料信息,而系統(tǒng)發(fā)生故障是屬于正常情況。如果所選擇的客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商無法及時進行維護,那么將會影響到企業(yè)的客戶資料,客戶的流失,嚴重者還會阻礙企業(yè)的發(fā)展。

所以,有需要的企業(yè)可以根據(jù)以上5點進行選擇適合自己的客戶管理系統(tǒng)。其實,只要站在自身企業(yè)的角度選擇,應(yīng)該會是八九不離十的。

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